integrationPage.title
Vyhľadávajte vo svojich tiketoch v Zendesk, odpovediach agentov a článkoch centra pomoci. Nájdite vzorce riešení a poznatky o zákazníkoch.
integrationPage.whatYouGet.title
Vyhľadávanie v histórii tiketov
Indexuje konverzácie v tiketoch medzi zákazníkmi a agentmi. Vyhľadávajte vzorce riešení a bežné problémy.
Vrátane znalostnej bázy
Indexuje články centra pomoci Zendesk Guide spolu s dátami z tiketov. Zobrazí zdokumentované riešenia opakujúcich sa problémov.
Oprávnenia na úrovni agentov
Rešpektuje skupiny agentov a prístup k značkám v Zendesk. Agenti vidia iba tikety zo svojich priradených skupín a značiek.
Funguje spolu s vašimi ďalšími nástrojmi
Tiket je v Zendesk, kroky riešenia sú zdokumentované v Guru a kontext zákazníka je v HubSpot. Nordvec zobrazí celý obraz.
Lokálna synchronizácia súborov už čoskoro prinesie vaše desktopové súbory do rovnakého jednotného vyhľadávania spolu s cloudovými nástrojmi.