Dépannage
Solutions pour les erreurs de synchronisation et les limites de votre plan que vous pouvez rencontrer, chacune commençant par le message que vous voyez.
Chaque page commence par le message que Nordvec vous affiche, explique pourquoi il apparaît et vous guide à travers la solution. Pour les erreurs renvoyées par une requête API, consultez Erreurs et limites de débit.
Reconnecter un connecteur
Accordez les autorisations manquantes
Limite de documents atteinte
Limite quotidienne de traitement atteinte
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Problèmes connus de l'application de bureau
Pourquoi l'application de bureau Nordvec refuse un dossier, ignore un fichier, conserve une suppression ou cesse de se synchroniser, et ce que vous pouvez faire pour chaque cas.
Reconnecter un connecteur
Résolvez les erreurs de synchronisation « l'authentification a expiré » et « l'accès a été révoqué » en reconnectant le connecteur concerné.