Accorder les autorisations manquantes

Lorsque une synchronisation signale « Votre compte ne dispose pas des autorisations requises », la connexion au fournisseur fonctionne, mais elle a été accordée avec moins d’autorisations (étendues OAuth) que le connecteur n’en a besoin pour lire votre contenu. Cette situation est une propriété de l’octroi lui-même, donc la seule solution consiste à refaire la connexion avec l’ensemble complet des autorisations.

Pourquoi cela se produit

• Une autorisation a été refusée lors du flux de connexion d’origine. Certains fournisseurs vous permettent de décocher des autorisations individuelles sur l’écran de consentement.
• Le connecteur a acquis une nouvelle fonctionnalité nécessitant une autorisation supplémentaire, et votre octroi précédent date d’avant cette mise à jour.
• Un administrateur de l’espace de travail a restreint les autorisations que les applications tierces peuvent détenir, ou le fournisseur exige une approbation administrative pour certaines d’entre elles.

Comment résoudre ce problème

1. Ouvrez Integrations dans Nordvec.
2. Repérez l’intégration concernée et choisissez Reconnecter.
3. Sur l’écran de consentement du fournisseur, approuvez toutes les autorisations demandées. Chacune d’elles correspond à un besoin concret, généralement la lecture des documents, fichiers ou messages que le connecteur synchronise. Aucune option supplémentaire n’est incluse dans la liste.

Si l’écran de consentement indique qu’un administrateur doit approuver l’application, transmettez la demande à votre administrateur d’espace de travail. Les fournisseurs avec des flux d’approbation administrative (par exemple, les organisations Google Workspace et Microsoft 365, ou les espaces de travail Slack avec approbation d’applications) bloquent l’octroi jusqu’à ce qu’un administrateur l’autorise. Une reconnexion avant cette approbation produira la même erreur.

Ce qui se passe après la reconnexion

La synchronisation reprend automatiquement avec le nouvel octroi. Les éléments qui avaient précédemment échoué en raison d’erreurs d’autorisation sont réessayés lors de la prochaine synchronisation.