Reconnecter une intégration

Lorsque une synchronisation signale « Votre authentification a expiré » ou « Votre accès a été révoqué », Nordvec ne peut plus agir en votre nom auprès du fournisseur. La connexion elle-même doit être renouvelée ; relancer la synchronisation sans reconnecter ne résoudra pas le problème.

Pourquoi cela se produit

• Le fournisseur a expiré les identifiants à longue durée de vie détenus par Nordvec. Certains fournisseurs le font selon un calendrier fixe, d'autres après une période d'inactivité.
• Vous avez modifié votre mot de passe auprès du fournisseur, ce qui révoque généralement toutes les applications connectées.
• Vous (ou un administrateur de l'espace de travail) avez révoqué l'accès de Nordvec depuis les paramètres de sécurité ou des applications connectées du fournisseur.
• Le fournisseur a modifié sa politique de sécurité (par exemple, après une activité suspecte sur votre compte) et a invalidé les autorisations existantes.

Comment résoudre le problème

1. Ouvrez Integrations dans Nordvec.
2. Repérez l'intégration concernée. Elle affiche l'état d'erreur signalé par la dernière synchronisation.
3. Sélectionnez Connect (ou Reconnect) et finalisez la connexion via la page de connexion du fournisseur. Acceptez toutes les permissions listées par le fournisseur ; en refuser une entraînera une erreur de permissions manquantes.

Ce qui se passe après la reconnexion

La synchronisation reprend automatiquement lors du prochain cycle planifié. Vous pouvez également déclencher une synchronisation manuellement depuis la carte de l'intégration. Les documents qui ont échoué pendant que la connexion était inactive sont réessayés, et les éléments listés sous « Éléments qui n'ont pas pu être importés » disparaissent au fur et à mesure de leur importation réussie.

Les intégrations sont connectées par utilisateur : la reconnexion renouvelle votre connexion et n'affecte pas celles des autres utilisateurs.