Problèmes connus de l'application de bureau

Chaque entrée ci-dessous est une décision que l'application de bureau prend délibérément. Cette page est générée à partir des codes avec lesquels l'application prend ses décisions, de sorte que chaque code de refus qu'elle peut signaler est répertorié ici avec sa cause et une solution de contournement. Si ce que vous voyez n'est pas listé ici, signalez-le avec votre version de l'application et le fichier journal.

L'application refuse ces dossiers lorsque vous les sélectionnez, et indique pourquoi.

Un lecteur entier ne peut pas être ajoutéCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Un lecteur entier est trop large pour être synchronisé. Sélectionnez plutôt un dossier sur celui-ci.

Cause : La racine d'un lecteur contient bien plus que des documents, et sa surveillance obligerait chaque analyse et suppression à parcourir l'intégralité du lecteur.

Solution de contournement : Ajoutez les dossiers sur ce lecteur qui contiennent vos documents, un par un.

Votre dossier personnel ne peut pas être ajoutéCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Votre dossier de compte contient des données d'application et des paramètres ainsi que des documents, et son nom est celui de votre compte utilisateur sur cet ordinateur. Sélectionnez Documents, Bureau ou un autre dossier à l'intérieur.

Cause : Votre dossier personnel contient des données d'application, des paramètres et des caches ainsi que des documents, donc sa surveillance les intégrerait tous dans Nordvec. Son nom est également celui de votre compte utilisateur.

Solution de contournement : Ajoutez plutôt Documents, Bureau ou un autre dossier à l'intérieur de votre dossier personnel.

Un dossier à l'intérieur ou autour d'un dossier surveillé ne peut pas être ajoutéCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Ce dossier chevauche un dossier que vous surveillez déjà.

Cause : Un fichier dans deux dossiers surveillés aurait deux propriétaires, et un ensemble d'exclusions défini sur un dossier ne s'appliquerait pas via l'autre.

Solution de contournement : Les fichiers dans un dossier à l'intérieur d'un dossier surveillé se synchronisent déjà, il n'y a donc rien à ajouter. Pour surveiller un dossier plus large à la place, arrêtez d'abord la surveillance du dossier plus étroit : ses documents quittent Nordvec jusqu'à ce que le dossier plus large les synchronise à nouveau.

Ces fichiers restent sur votre ordinateur et sont listés sur la page de synchronisation du Bureau avec la raison, de sorte que les réponses ne peuvent pas les citer.

Le chemin d'accès d'un fichier est trop longCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Le chemin est trop long pour ce système

Cause : Le chemin complet est plus long que ce que permet le système d'exploitation pour que l'application puisse le lire.

Solution de contournement : Raccourcissez les noms des dossiers ou des fichiers, ou déplacez le dossier plus près de la racine du lecteur. Le fichier se synchronise une fois que son chemin est suffisamment court.

Un fichier n'a pas pu être luCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Ce fichier n'a pas pu être lu

Cause : Le système d'exploitation a refusé à l'application l'accès en lecture au fichier.

Solution de contournement : Accordez à votre compte utilisateur l'accès en lecture au fichier. Sur macOS, autorisez Nordvec Desktop dans Réglages Système, Confidentialité et sécurité, Fichiers et dossiers. L'application relit le fichier lorsqu'il change et à chaque démarrage de l'application.

Un élément n'est pas un fichier ordinaireCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Il ne s'agit pas d'un fichier ordinaire

Cause : Il s'agit d'un lien symbolique, d'un périphérique, d'un tube ou d'un autre fichier spécial. L'application ne lit que les fichiers ordinaires, donc un lien ne peut jamais la conduire vers un fichier que vous n'avez pas sélectionné.

Solution de contournement : Ajoutez le dossier qui contient le fichier réel au lieu du lien.

Un fichier a plus d'un nom sur le disqueCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Ce fichier a plus d'un nom sur le disque

Cause : Le fichier est un lien physique : les mêmes données ont un second nom, qui peut se trouver en dehors du dossier que vous avez choisi. L'application ne peut pas déterminer à quel dossier les données appartiennent, donc elle ne les lit pas. Les outils de sauvegarde qui économisent de l'espace de cette manière produisent de tels fichiers.

Solution de contournement : Remplacez le fichier par une copie simple de celui-ci, qui n'a qu'un seul nom.

Un fichier mène en dehors du dossier surveilléCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Ce fichier mène en dehors du dossier surveillé

Cause : Le chemin du fichier se résout, via un lien ou une jonction, vers un emplacement en dehors du dossier que vous avez choisi.

Solution de contournement : Ajoutez le dossier dans lequel le fichier se trouve réellement.

Un fichier se trouve dans un dossier que vous avez excluCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Ce fichier se trouve dans un dossier que vous avez exclu

Cause : Vous avez exclu un sous-dossier d'un dossier surveillé, et un fichier que vous sélectionnez à l'intérieur reste exclu.

Solution de contournement : Réactivez le sous-dossier dans la carte du dossier sur la page de synchronisation du Bureau, et ses fichiers se synchronisent.

Un fichier dépasse la limite de taille pour son typeCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Ce fichier dépasse la limite de taille pour son type

Cause : Chaque type de fichier a une limite de taille, vérifiée avant que le fichier ne soit lu. Si une version antérieure plus petite a été synchronisée, sa copie est supprimée afin que les réponses ne citent jamais un contenu que le fichier n'a plus.

Solution de contournement : Divisez le fichier en fichiers plus petits, ou enregistrez-le dans un format plus compact.

Un fichier est videCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Ce fichier est vide, il n'y a donc rien à rechercher

Cause : Un fichier sans contenu n'a rien à rechercher. Si une version antérieure avait du contenu, sa copie est supprimée pour la même raison qu'un fichier trop volumineux.

Solution de contournement : Rien à faire : le fichier se synchronise une fois qu'il contient du contenu.

Un type de fichier ne peut pas être recherchéCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Ce type de fichier ne peut pas être recherché

Cause : L'extension du fichier n'est pas l'une de celles que l'application synchronise.

Solution de contournement : Enregistrez ou exportez le fichier sous l'un des types de la table des limites de taille à la fin de cette page.

Un fichier n'a pas pu être ajoutéCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Ce fichier n'a pas pu être ajouté

Cause : La lecture du fichier a échoué pour une raison autre que celles mentionnées ci-dessus, par exemple parce qu'il a changé ou était verrouillé pendant que l'application le lisait.

Solution de contournement : Fermez tout ce qui a le fichier ouvert. L'application relit le fichier lorsqu'il change et à chaque démarrage de l'application. Si le même fichier continue d'échouer, signalez-le avec votre fichier journal joint.

Aucun élément n'est supprimé de Nordvec tant que l'application ne peut pas distinguer une suppression d'un dossier simplement inaccessible.

De nombreux fichiers supprimés en une fois restent dans Nordvec jusqu'à ce que vous confirmiezCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Suppression importante en attente de révision

Cause : Lorsque plus de 25 % des fichiers d'un dossier disparaissent en 7 jours (dans un dossier d'au moins 20 fichiers), l'application retient leur suppression de Nordvec au lieu de l'exécuter, car un dossier déplacé ou débranché ressemble à une suppression.

Solution de contournement : Confirmez la suppression sur la carte du dossier dans la page de synchronisation du Bureau, ou replacez les fichiers. Une suppression en attente que vous ne confirmez pas est exécutée à la date indiquée sur la page.

Un dossier illisible conserve ses documents dans NordvecCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Un dossier synchronisé est manquant

Cause : Lorsqu'un dossier surveillé ne peut pas être lu du tout, par exemple sur un lecteur déconnecté ou un partage réseau, l'application le traite comme inaccessible plutôt que vide et ne supprime rien.

Solution de contournement : Reconnectez le lecteur, et la synchronisation reprend. Pour supprimer les documents du dossier de Nordvec, arrêtez la surveillance du dossier.

Un document dans Nordvec suit son fichier sur votre ordinateur. Voici les deux façons dont un document est supprimé.

Un document a quitté Nordvec après que son fichier a été déplacé, renommé ou suppriméCopier le lien vers cette section

Cause : Un document se trouve dans Nordvec parce que son fichier est dans un dossier surveillé. Lorsque le fichier est supprimé ou déplacé hors du dossier, sa copie est supprimée. Un fichier renommé ou déplacé est un nouveau chemin, donc il se synchronise à nouveau en tant que nouveau document.

Solution de contournement : Replacez le fichier, ou attendez que le fichier déplacé se synchronise. Un fichier qui est de retour sur le disque avant l'exécution de sa suppression conserve son document.

Des documents ont quitté Nordvec après que vous avez arrêté de surveiller ou exclu un dossierCopier le lien vers cette section

Cause : L'arrêt de la surveillance d'un dossier, ou l'exclusion d'un sous-dossier, supprime ses documents de Nordvec. Les fichiers sur votre ordinateur ne sont pas touchés.

Solution de contournement : Ajoutez à nouveau le dossier, ou supprimez l'exclusion, et ses fichiers se synchronisent à nouveau.

Chacun de ces cas arrête la synchronisation pour le compte connecté jusqu'à ce qu'il soit résolu, et l'application indique lequel.

La synchronisation est désactivée car l'ordinateur n'a pas de trousseau de clésCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Nordvec chiffre vos données de synchronisation locales avec une clé issue de votre trousseau système, et cet ordinateur n'en dispose d'aucun. Installez et déverrouillez un trousseau (gnome-keyring ou kwallet), puis reconnectez-vous.

Cause : L'application chiffre ses données de synchronisation locales avec une clé que le trousseau du système d'exploitation protège, et ne revient jamais au stockage des noms de fichiers en clair. Sous Linux, sans gnome-keyring ou KWallet en cours d'exécution, il n'y a pas de trousseau pour contenir la clé.

Solution de contournement : Installez et déverrouillez gnome-keyring ou KWallet, puis reconnectez-vous.

La synchronisation est désactivée car une version plus récente a écrit les données localesCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Vos données de synchronisation ont été écrites par une version plus récente de Nordvec. Mettez à jour l'application pour reprendre la synchronisation.

Cause : Les données de synchronisation locales ont été écrites par une version plus récente de l'application, généralement parce qu'une version plus ancienne a été installée par-dessus.

Solution de contournement : Installez la dernière version.

La synchronisation est désactivée car les données de synchronisation locales ne peuvent pas être luesCopier le lien vers cette section

Ce que vous voyez : Votre état de synchronisation local n'a pas pu être lu. La synchronisation est en pause ; une réinstallation peut être nécessaire.

Cause : Le magasin de synchronisation n'a pas pu être ouvert ou lu, par exemple parce que le fichier est endommagé ou que sa clé ne peut pas être déverrouillée par ce compte utilisateur.

Solution de contournement : Signalez-le avec votre fichier journal joint. Ne supprimez pas d'abord le répertoire de données : il peut contenir des suppressions qui n'ont pas encore atteint Nordvec.

L'application synchronise ces types de fichiers, chacun jusqu'à la taille indiquée. Un fichier plus volumineux est listé comme trop grand, et un type non présent dans ce tableau comme un type qui ne peut pas être recherché.