Freshdesk
Połącz Freshdesk z Nordvec: co jest indeksowane, jak filtrować wyniki wyszukiwania według tego oraz jak połączyć. Obsługa klienta.
Podłącz swój system ticketingowy Freshdesk. Przeszukuj zgłoszenia, gotowe odpowiedzi i artykuły pomocy.
Co jest indeksowane
Nordvec importuje Twoje pliki z Freshdesk: zgłoszenia, konwersacje, artykuły pomocy, gotowe odpowiedzi, fora. Każdy element jest indeksowany, uwzględnia uprawnienia i można go przeszukiwać przez API.
Filtrowanie wyszukiwań według Freshdesk
Dokumenty zsynchronizowane z Freshdesk zawierają te source_provider wartości. Przekaż jedną z nich do /documents/search, aby ograniczyć wyniki do tego konektora:
freshdesk
curl https://nordvec.com/api/v1/documents/search \
-H "Authorization: Bearer $NORDVEC_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"query": "quarterly report", "sourceProvider": "freshdesk"}'Łączenie z Freshdesk
Połącz Freshdesk z poziomu ustawień integracji. Nordvec uwierzytelnia się przez OAuth i odzwierciedla własne mechanizmy kontroli dostępu źródła, więc wyszukiwanie zwraca tylko treści z Freshdesk, które użytkownik może już zobaczyć. Dokumenty są przechowywane w UE; każdy procesor, który ma z nimi kontakt, jest publikowany wraz z informacją o jurysdykcji i podstawie transferu na stronie /subprocessors.