Zendesk
Połącz Zendesk z Nordvec: co jest indeksowane, jak filtrować wyszukiwania według niego oraz jak połączyć. Obsługa klienta.
Odkrywaj swoje zgłoszenia Zendesk, odpowiedzi agentów i artykuły centrum pomocy. Znajdź wzorce rozwiązań i spostrzeżenia dotyczące klientów.
Ten konektor znajduje się na naszej mapie drogowej i nie jest jeszcze dostępny do połączenia. Poniższe wartości source_provider oraz zachowanie wyszukiwania opisują, jak będzie działać po uruchomieniu.
Co jest indeksowane
Nordvec pobiera z Zendesk następujące elementy:
| Zawartość | Szczegóły |
|---|---|
| Zgłoszenia | Rozmowy wsparcia |
Filtrowanie wyszukiwań według Zendesk
Dokumenty zsynchronizowane z Zendesk zawierają te wartości source_provider. Przekaż jedną z nich do /documents/search, aby ograniczyć wyniki do tego konektora:
zendesk
curl https://nordvec.com/api/v1/documents/search \
-H "Authorization: Bearer $NORDVEC_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"query": "quarterly report", "sourceProvider": "zendesk"}'Łączenie Zendesk
Zendesk nie jest jeszcze dostępny do połączenia. Po uruchomieniu, połączysz go w ustawieniach integracji. Nordvec uwierzytelnia się przez OAuth i odzwierciedla własne kontrole dostępu źródła, więc wyszukiwanie zwraca tylko treści Zendesk, które użytkownik już widzi. Dokumenty są przechowywane w UE; każdy procesor, który je przetwarza, jest publikowany wraz z jurysdykcją i podstawą transferu na stronie /subprocessors.