Freshdesk
Collega Freshdesk a Nordvec: cosa viene indicizzato, come filtrare le ricerche in base ad esso e come collegarlo. Assistenza Clienti.
Collega il tuo sistema di ticketing Freshdesk. Cerca tra ticket, risposte predefinite e articoli della knowledge base.
Cosa viene indicizzato
Nordvec indicizza i tuoi file di Freshdesk: ticket, conversazioni, articoli della knowledge base, risposte predefinite, forum. Ogni elemento viene indicizzato, consapevole dei permessi, e ricercabile tramite l'API.
Filtrare le ricerche per Freshdesk
I documenti sincronizzati da Freshdesk contengono questi valori source_provider. Passa uno di essi a /documents/search per limitare i risultati a questo connettore:
freshdesk
curl https://nordvec.com/api/v1/documents/search \
-H "Authorization: Bearer $NORDVEC_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"query": "quarterly report", "sourceProvider": "freshdesk"}'Collegare Freshdesk
Collega Freshdesk dalle impostazioni delle integrazioni. Nordvec si autentica tramite OAuth e rispecchia i controlli di accesso della fonte, quindi la ricerca restituisce solo i contenuti di Freshdesk che l'utente può già vedere. I documenti sono memorizzati nell'UE; ogni processore che li elabora è pubblicato con la sua giurisdizione e base di trasferimento su /subprocessors.