Zendesk
Collega Zendesk a Nordvec: cosa viene indicizzato, come filtrare le ricerche per esso e come collegarlo. Assistenza Clienti.
Cerca tra i tuoi ticket Zendesk, le risposte degli agenti e gli articoli del centro assistenza. Trova pattern di risoluzione e insight sui clienti.
Questo connettore è nella nostra roadmap e non è ancora disponibile per la connessione. I valori source_provider e il comportamento di ricerca descritti di seguito illustrano come funzionerà una volta rilasciato.
Cosa viene indicizzato
Nordvec indicizza quanto segue da Zendesk:
| Contenuto | Dettagli |
|---|---|
| Ticket | Conversazioni di supporto |
Filtrare le ricerche per Zendesk
I documenti sincronizzati da Zendesk riportano questi valori source_provider. Passa uno di essi a /documents/search per limitare i risultati a questo connettore:
zendesk
curl https://nordvec.com/api/v1/documents/search \
-H "Authorization: Bearer $NORDVEC_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"query": "quarterly report", "sourceProvider": "zendesk"}'Collegare Zendesk
Zendesk non è ancora collegabile. Una volta rilasciato, potrai collegarlo dalle impostazioni delle integrazioni. Nordvec si autentica tramite OAuth e rispecchia i controlli di accesso della fonte, quindi la ricerca restituisce solo i contenuti Zendesk che l'utente può già vedere. I documenti sono archiviati nell'UE; ogni processore che li elabora è pubblicato con la propria giurisdizione e base di trasferimento su /subprocessors.