Freshdesk
Connectez Freshdesk à Nordvec : ce qui est indexé, comment filtrer vos recherches par celui-ci et comment établir la connexion. Support Client.
Connectez votre système de ticketing Freshdesk. Recherchez parmi les tickets, les réponses prédéfinies et les articles de solutions.
Éléments indexés
Nordvec ingère vos fichiers Freshdesk : tickets, conversations, articles de solutions, réponses prédéfinies et forums. Chaque élément est indexé, respecte les permissions et est interrogeable via l'API.
Filtrage des recherches par Freshdesk
Les documents synchronisés depuis Freshdesk comportent ces valeurs source_provider. Transmettez-en une à /documents/search pour limiter les résultats à ce connecteur :
freshdesk
curl https://nordvec.com/api/v1/documents/search \
-H "Authorization: Bearer $NORDVEC_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"query": "quarterly report", "sourceProvider": "freshdesk"}'Connexion à Freshdesk
Connectez Freshdesk depuis vos paramètres d’intégrations. Nordvec s’authentifie via OAuth et reflète les contrôles d’accès de la source, de sorte que la recherche ne renvoie jamais que le contenu Freshdesk que l’utilisateur peut déjà consulter. Les documents sont stockés dans l’UE ; chaque processeur qui les traite est publié avec sa juridiction et sa base de transfert sur /subprocessors.