Zendesk
Connectez Zendesk à Nordvec : ce qui est indexé, comment filtrer vos recherches par celui-ci et comment établir la connexion. Support Client.
Recherchez dans vos tickets Zendesk, réponses des agents et articles du centre d'aide. Identifiez des schémas de résolution et des insights clients.
Ce connecteur figure dans notre feuille de route et n'est pas encore disponible pour la connexion. Les valeurs source_provider et le comportement de recherche décrits ci-dessous expliquent son fonctionnement une fois déployé.
Contenu indexé
Nordvec ingère les éléments suivants depuis Zendesk :
| Contenu | Détails |
|---|---|
| Tickets | Conversations de support |
Filtrage des recherches par Zendesk
Les documents synchronisés depuis Zendesk comportent ces valeurs source_provider. Transmettez-en une à /documents/search pour limiter les résultats à ce connecteur :
zendesk
curl https://nordvec.com/api/v1/documents/search \
-H "Authorization: Bearer $NORDVEC_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"query": "quarterly report", "sourceProvider": "zendesk"}'Connexion à Zendesk
Zendesk n'est pas encore connectable. Une fois disponible, vous pourrez le connecter depuis vos paramètres d'intégrations. Nordvec s'authentifie via OAuth et reflète les contrôles d'accès de la source, de sorte que la recherche ne retourne que le contenu Zendesk que l'utilisateur peut déjà consulter. Les documents sont stockés dans l'UE ; chaque processeur qui les traite est publié avec sa juridiction et sa base de transfert sur /subprocessors.