Problemas conocidos de la aplicación de escritorio

Cada entrada a continuación es una decisión que toma la app de escritorio a propósito. Esta página se genera a partir de los códigos con los que la app decide, por lo que aquí se enumeran todos los códigos de rechazo que puede reportar, junto con su causa y una solución alternativa. Si lo que ves no está aquí, informa de ello con la versión de tu app y el archivo de registro.

La app rechaza estas carpetas cuando las seleccionas e indica el motivo.

No se puede añadir una unidad completaCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Una unidad completa es demasiado amplia para sincronizar. Selecciona una carpeta en su lugar.

Causa: La raíz de una unidad contiene mucho más que documentos, y supervisarla obligaría a que cada análisis y eliminación recorriera toda la unidad.

Solución alternativa: Añade las carpetas de esa unidad que contienen tus documentos, una por una.

No se puede añadir tu carpeta de inicioCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: La carpeta de tu cuenta contiene datos de aplicaciones y configuraciones, además de documentos, y su nombre es el de la cuenta de tu ordenador. Selecciona Documentos, Escritorio u otra carpeta dentro de ella.

Causa: Tu carpeta de inicio contiene datos de aplicaciones, configuraciones y cachés, además de documentos, por lo que supervisarla los incluiría todos en Nordvec. Además, su nombre coincide con el de tu cuenta de usuario en el ordenador.

Solución alternativa: Añade Documentos, Escritorio u otra carpeta dentro de tu carpeta de inicio.

No se puede añadir una carpeta dentro o alrededor de una carpeta supervisadaCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Esta carpeta se solapa con una carpeta que ya estás supervisando.

Causa: Un archivo en dos carpetas supervisadas tendría dos propietarios, y un conjunto de exclusiones aplicado en una carpeta no se aplicaría a través de la otra.

Solución alternativa: Los archivos en una carpeta dentro de una carpeta supervisada ya se sincronizan, por lo que no hay nada que añadir. Para supervisar una carpeta más amplia, deja de supervisar primero la más estrecha: sus documentos desaparecerán de Nordvec hasta que la carpeta más amplia los vuelva a sincronizar.

Estos archivos permanecen en tu ordenador y se enumeran en la página de sincronización de Escritorio con el motivo, por lo que las respuestas no pueden citarlos.

La ruta de un archivo es demasiado largaCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: La ruta es demasiado larga para este sistema

Causa: La ruta completa supera el límite que permite el sistema operativo para que la app la lea.

Solución alternativa: Acorta los nombres de las carpetas o archivos, o mueve la carpeta más cerca de la raíz de la unidad. El archivo se sincronizará cuando su ruta sea lo suficientemente corta.

No se pudo leer un archivoCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: No se pudo leer este archivo

Causa: El sistema operativo denegó a la app el acceso de lectura al archivo.

Solución alternativa: Concede a tu cuenta de usuario acceso de lectura al archivo. En macOS, permite Nordvec Desktop en Ajustes del Sistema, Privacidad y Seguridad, Archivos y Carpetas. La app volverá a leer el archivo cuando cambie y cada vez que se inicie.

Un elemento no es un archivo ordinarioCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Esto no es un archivo ordinario

Causa: Es un enlace simbólico, un dispositivo, una tubería u otro tipo de archivo especial. La app solo lee archivos ordinarios, por lo que un enlace nunca la llevará a un archivo que no hayas seleccionado.

Solución alternativa: Añade la carpeta que contiene el archivo real en lugar del enlace.

Un archivo tiene más de un nombre en el discoCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Este archivo tiene más de un nombre en el disco

Causa: El archivo es un enlace duro: los mismos datos tienen un segundo nombre, que puede estar fuera de la carpeta que elegiste. La app no puede determinar a qué carpeta pertenecen los datos, por lo que no los lee. Las herramientas de copia de seguridad que ahorran espacio de esta manera producen estos archivos.

Solución alternativa: Reemplaza el archivo con una copia simple del mismo, que tenga un solo nombre.

Un archivo lleva fuera de la carpeta supervisadaCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Este archivo lleva fuera de la carpeta supervisada

Causa: La ruta del archivo se resuelve, a través de un enlace o una unión, en un lugar fuera de la carpeta que seleccionaste.

Solución alternativa: Añade la carpeta donde realmente reside el archivo.

Un archivo está dentro de una carpeta que excluisteCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Este archivo está dentro de una carpeta que excluiste

Causa: Excluiste una subcarpeta de una carpeta supervisada, y un archivo que seleccionas dentro de ella permanece excluido.

Solución alternativa: Vuelve a activar la subcarpeta en la tarjeta de la carpeta en la página de sincronización de Escritorio, y sus archivos se sincronizarán.

Un archivo supera el límite de tamaño para su tipoCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Este archivo supera el límite de tamaño para su tipo

Causa: Cada tipo de archivo tiene un límite de tamaño, que se verifica antes de leer el archivo. Si se sincronizó una versión anterior más pequeña, su copia se elimina para que las respuestas nunca citen contenido que el archivo ya no tiene.

Solución alternativa: Divide el archivo en archivos más pequeños o guárdalo en un formato más compacto.

Un archivo está vacíoCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Este archivo está vacío, por lo que no hay nada que buscar

Causa: Un archivo sin contenido no tiene nada que buscar. Si una versión anterior tenía contenido, su copia se elimina por la misma razón que uno demasiado grande.

Solución alternativa: No hay nada que hacer: el archivo se sincronizará cuando tenga contenido.

No se puede buscar un tipo de archivoCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: No se puede buscar este tipo de archivo

Causa: La extensión del archivo no es una de las que la app sincroniza.

Solución alternativa: Guarda o exporta el archivo como uno de los tipos de la tabla de límites de tamaño al final de esta página.

No se pudo añadir un archivoCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: No se pudo añadir este archivo

Causa: La lectura del archivo falló por un motivo distinto a los anteriores, por ejemplo, porque cambió o estaba bloqueado mientras la app lo leía.

Solución alternativa: Cierra lo que tenga el archivo abierto. La app volverá a leer el archivo cuando cambie y cada vez que se inicie. Si el mismo archivo sigue fallando, infórmalo adjuntando tu archivo de registro.

Nada se elimina de Nordvec mientras la app no pueda distinguir una eliminación de una carpeta que solo está fuera de alcance.

Muchos archivos eliminados a la vez permanecen en Nordvec hasta que los confirmesCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Eliminación masiva retenida para revisión

Causa: Cuando desaparecen más del 25 % de los archivos de una carpeta en 7 días (en una carpeta de al menos 20 archivos), la app retiene su eliminación de Nordvec en lugar de ejecutarla, porque una carpeta movida o desconectada parece igual que una eliminación.

Solución alternativa: Confirma la eliminación en la tarjeta de la carpeta en la página de sincronización de Escritorio, o vuelve a colocar los archivos. Una eliminación retenida que no confirmes se ejecutará en la fecha que muestra la página.

Una carpeta que no se puede leer mantiene sus documentos en NordvecCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Falta una carpeta sincronizada

Causa: Cuando no se puede leer en absoluto una carpeta supervisada, por ejemplo, en una unidad desconectada o un recurso compartido de red, la app la trata como inaccesible en lugar de vacía y no elimina nada.

Solución alternativa: Vuelve a conectar la unidad y se reanudará la sincronización. Para eliminar los documentos de la carpeta de Nordvec, deja de supervisarla.

Un documento en Nordvec sigue a su archivo en tu ordenador. Estas son las dos formas en que se elimina uno.

Un documento salió de Nordvec después de que su archivo se moviera, renombrara o eliminaraCopiar enlace a este apartado

Causa: Un documento está en Nordvec porque su archivo está en una carpeta supervisada. Cuando el archivo se elimina o se mueve fuera de la carpeta, se elimina su copia. Un archivo renombrado o movido es una nueva ruta, por lo que se sincroniza de nuevo como un nuevo documento.

Solución alternativa: Vuelve a colocar el archivo o espera a que se sincronice el archivo movido. Un archivo que vuelve al disco antes de que se ejecute su eliminación mantiene su documento.

Los documentos salieron de Nordvec después de dejar de supervisar o excluir una carpetaCopiar enlace a este apartado

Causa: Dejar de supervisar una carpeta o excluir una subcarpeta elimina sus documentos de Nordvec. Los archivos en tu ordenador no se tocan.

Solución alternativa: Vuelve a añadir la carpeta o elimina la exclusión, y sus archivos se sincronizarán de nuevo.

Cada una de estas situaciones detiene la sincronización para la cuenta con la sesión iniciada hasta que se solucione, y la app indica cuál es.

La sincronización está desactivada porque el ordenador no tiene llaveroCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Nordvec cifra tus datos de sincronización local con una clave de tu llavero del sistema, y este ordenador no tiene ninguno disponible. Instala y desbloquea un llavero (gnome-keyring o kwallet), luego inicia sesión de nuevo.

Causa: La app cifra sus datos de sincronización local con una clave que protege el llavero del sistema operativo, y nunca recurre a almacenar nombres de archivos sin cifrar. En Linux, sin un gnome-keyring o KWallet en ejecución, no hay llavero para guardar la clave.

Solución alternativa: Instala y desbloquea gnome-keyring o KWallet, luego inicia sesión de nuevo.

La sincronización está desactivada porque una versión más reciente escribió los datos localesCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: Tus datos de sincronización fueron escritos por una versión más reciente de Nordvec. Actualiza la app para reanudar la sincronización.

Causa: Los datos de sincronización local fueron escritos por una versión más reciente de la app, normalmente porque se instaló una versión anterior sobre ella.

Solución alternativa: Instala la última versión.

La sincronización está desactivada porque no se pueden leer los datos locales de sincronizaciónCopiar enlace a este apartado

Lo que ves: No se pudo leer tu estado de sincronización local. La sincronización está en pausa; puede que sea necesario reinstalar.

Causa: No se pudo abrir o leer el almacén de sincronización, por ejemplo, porque el archivo está dañado o su clave no puede ser desbloqueada por esta cuenta de usuario.

Solución alternativa: Infórmalo adjuntando tu archivo de registro. No elimines primero el directorio de datos: puede contener eliminaciones que aún no han llegado a Nordvec.

La app sincroniza estos tipos de archivos, cada uno hasta el tamaño indicado. Un archivo más grande se lista como demasiado grande, y un tipo que no esté en esta tabla como uno que no se puede buscar.