# Problemas conocidos de la aplicación de escritorio
Source: https://nordvec.com/es/docs/guides/desktop/known-issues#cuando-la-sincronización-está-desactivada

## Cuando la sincronización está desactivada [#cuando-la-sincronización-está-desactivada]

Cada una de estas situaciones detiene la sincronización para la cuenta con la sesión iniciada hasta que se solucione, y la app indica cuál es.

### La sincronización está desactivada porque el ordenador no tiene llavero [#la-sincronización-está-desactivada-porque-el-ordenador-no-tiene-llavero]

Lo que ves: **Nordvec cifra tus datos de sincronización local con una clave de tu llavero del sistema, y este ordenador no tiene ninguno disponible. Instala y desbloquea un llavero (gnome-keyring o kwallet), luego inicia sesión de nuevo.**

**Causa:** La app cifra sus datos de sincronización local con una clave que protege el llavero del sistema operativo, y nunca recurre a almacenar nombres de archivos sin cifrar. En Linux, sin un gnome-keyring o KWallet en ejecución, no hay llavero para guardar la clave.

**Solución alternativa:** Instala y desbloquea gnome-keyring o KWallet, luego inicia sesión de nuevo.

### La sincronización está desactivada porque una versión más reciente escribió los datos locales [#la-sincronización-está-desactivada-porque-una-versión-más-reciente-escribió-los-datos-locales]

Lo que ves: **Tus datos de sincronización fueron escritos por una versión más reciente de Nordvec. Actualiza la app para reanudar la sincronización.**

**Causa:** Los datos de sincronización local fueron escritos por una versión más reciente de la app, normalmente porque se instaló una versión anterior sobre ella.

**Solución alternativa:** Instala la última versión.

### La sincronización está desactivada porque no se pueden leer los datos locales de sincronización [#la-sincronización-está-desactivada-porque-no-se-pueden-leer-los-datos-locales-de-sincronización]

Lo que ves: **No se pudo leer tu estado de sincronización local. La sincronización está en pausa; puede que sea necesario reinstalar.**

**Causa:** No se pudo abrir o leer el almacén de sincronización, por ejemplo, porque el archivo está dañado o su clave no puede ser desbloqueada por esta cuenta de usuario.

**Solución alternativa:** Infórmalo adjuntando tu archivo de registro. No elimines primero el directorio de datos: puede contener eliminaciones que aún no han llegado a Nordvec.