Termos de serviço

Visão geral

Estes Termos de Utilização aplicam-se ao acesso e à utilização da plataforma de IA (SaaS) disponibilizada pela Nordvec. Os Termos destinam-se principalmente a empresas (B2B) que permitem aos seus colaboradores e subcontratados aceder à Nordvec para indexar os sistemas aplicáveis e pesquisá-los com recurso a inteligência artificial.

1. Natureza do serviço

A Nordvec concede ao Cliente um direito limitado no tempo, não exclusivo e intransmissível de utilizar o Serviço através da internet (SaaS). O Serviço procura estar disponível 24/7, mas pode ficar temporariamente indisponível devido a manutenção. O desempenho do Serviço e a sincronização de dados dependem da estabilidade das integrações de terceiros (Google, Microsoft, HubSpot, Confluence, etc.).

3. Utilização e responsabilidade do cliente

O Cliente é integralmente responsável por todos os dados introduzidos ou indexados através do Serviço e garante a existência da base legal necessária. O Cliente compromete-se a NÃO utilizar o Serviço para ações que violem a legislação aplicável, engenharia inversa, distribuição de software malicioso ou abuso de recursos.

2. Subscrição, preços e pagamento

O pagamento é devido antecipadamente, normalmente de forma mensal ou anual, através da Stripe. A Nordvec reserva-se o direito de alterar os preços com aviso prévio razoável (30 dias). O Cliente pode rescindir o acordo antes de os novos preços entrarem em vigor.

4. Segurança e GDPR

Como o Serviço principal envolve o tratamento de dados do Cliente, é celebrado um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) separado. Após a cessação, o Cliente dispõe de um período para solicitar a exportação dos dados. Depois disso, todos os dados associados são eliminados, normalmente 30 dias após o encerramento final da conta.

5. Direitos de propriedade intelectual

O Cliente mantém a propriedade total de todos os Dados do Cliente. A Nordvec detém todos os direitos sobre o próprio Serviço, a interface, o código-fonte, a arquitetura e os algoritmos, mas NÃO sobre os modelos base de LLM subjacentes, que pertencem à OpenAI/Anthropic.

6. Resultado da IA e limitação de responsabilidade

O Serviço utiliza modelos de linguagem probabilísticos (LLMs) com metodologia RAG para minimizar alucinações. Ainda assim, o resultado pode conter informações imprecisas. Os utilizadores são sempre incentivados a verificar as referências de origem da IA. A responsabilidade total da Nordvec está limitada ao montante pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.

7. Lei aplicável e foro competente

O acordo rege-se pela legislação dinamarquesa, com exclusão da CISG. Qualquer litígio que não possa ser resolvido amigavelmente será submetido aos tribunais da Dinamarca. Para questões, contactem [email protected].