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Pesquisem nas vossas conversas do Intercom, artigos e perfis de clientes. Encontrem soluções a partir de interações de apoio anteriores.
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Pesquisa em conversas
Indexa históricos completos de conversas com clientes. Encontrem como problemas específicos foram resolvidos em interações anteriores.
Artigos da central de ajuda
Indexa os Artigos do Intercom juntamente com os dados das conversas. Mostra soluções publicadas e conhecimento interno no mesmo sítio.
Contexto do cliente
Inclui dados do perfil do cliente nos resultados de pesquisa. Percebam quem é o cliente juntamente com o conteúdo da conversa.
Funciona em conjunto com as vossas outras ferramentas
As conversas com clientes estão no Intercom, a documentação do produto está no Notion e os dados da conta estão no HubSpot. O Nordvec junta todo o contexto do cliente.
A sincronização de ficheiros locais chega em breve, trazendo os ficheiros do vosso computador para a mesma pesquisa unificada, juntamente com as vossas ferramentas na cloud.