Nordvec + Freshdesk
Conecte seu sistema de tickets Freshdesk. Pesquise entre tickets, respostas prontas e artigos de solução.
Como o Nordvec pesquisa no Freshdesk
Indexação de threads de tickets
Indexa threads completas de tickets, incluindo mensagens de clientes, respostas de agentes e notas internas.
Pesquisa em artigos de solução
Indexa artigos do Freshdesk Solutions, a base de conhecimento. Mostra correções documentadas para problemas conhecidos.
Acesso por grupo
Respeita os grupos de agentes do Freshdesk e as regras de visibilidade dos tickets. As notas internas continuam visíveis apenas para agentes.
Funciona junto com as suas outras ferramentas
Os tickets entram pelo Freshdesk, o guia de resolução de problemas está no Confluence e o perfil do cliente está no HubSpot. Uma pesquisa cobre tudo.
A sincronização de ficheiros locais está chegando em breve, trazendo os ficheiros do seu desktop para a mesma busca unificada junto com suas ferramentas na nuvem.
Prontos para buscar em Freshdesk?
Conecte as suas ferramentas e comece a pesquisar em minutos.
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