Koble til integrasjonen på nytt
Fiks synkroniseringsfeil som "autentiseringen har utløpt" og "tilgangen er blitt trukket tilbake" ved å koble til den berørte integrasjonen på nytt.
Når en synkronisering rapporterer «Din autentisering har utløpt» eller «Din tilgang har blitt opphevet», kan ikke Nordvec lenger handle på dine vegne hos leverandøren. Tilkoblingen må fornyes. Å prøve synkroniseringen på nytt uten å koble til igjen vil ikke hjelpe.
Hvorfor dette skjer
- Leverandøren har utløpt det langsiktige tilgangsbeviset som Nordvec har. Noen leverandører gjør dette etter en fast tidsplan, andre etter en periode med inaktivitet.
- Du har endret passordet ditt hos leverandøren, noe som vanligvis opphever tilgangen for alle tilkoblede apper.
- Du (eller en arbeidsområdeadministrator) har opphevet Nordvecs tilgang fra leverandørens innstillinger for tilkoblede apper eller sikkerhet.
- Leverandøren har endret sikkerhetspolitikken sin (for eksempel etter mistenkelig aktivitet på kontoen din) og ugyldiggjort eksisterende tilganger.
Slik løser du det
- Åpne Integrations i Nordvec.
- Finn den berørte integrasjonen. Den viser feilstatusen som ble rapportert ved siste synkronisering.
- Velg Connect (eller Reconnect) og fullfør påloggingen hos leverandøren. Godkjenn alle tillatelser som leverandøren lister opp. Hvis du avslår én, vil du få en feil om manglende tillatelser i stedet.
Hva som skjer etter at du har koblet til igjen
Synkroniseringen gjenopptas automatisk ved neste planlagte kjøring. Du kan også starte en synkronisering manuelt fra integrasjonens kort. Dokumenter som mislyktes mens tilkoblingen var nede, blir forsøkt på nytt, og elementene som er oppført under «Items that could not be imported» fjernes etter hvert som de importeres vellykket.
Integrasjoner er tilkoblet per bruker. Å koble til igjen fornyer din tilkobling og påvirker ikke andres.