Gi manglende tillatelser

Når en synkronisering rapporterer «Din konto mangler nødvendige tillatelser», fungerer tilkoblingen til leverandøren, men den har fått færre tillatelser (OAuth-scope) enn kobleren trenger for å lese innholdet ditt. Dette er en egenskap ved selve tilgangen, så den eneste løsningen er å gjøre tilkoblingen på nytt med hele settet av tillatelser.

Hvorfor dette skjer

• En tillatelse ble avslått under den opprinnelige tilkoblingsprosessen. Noen leverandører lar deg fjerne hake ved enkelte tillatelser på samtykkeskjermen.
• Kobleren har fått en ny funksjon som krever en ekstra tillatelse, og din eldre tilgang ble opprettet før dette.
• En arbeidsområdeadministrator har begrenset hvilke tillatelser tredjepartsapper kan ha, eller leverandøren krever administratorgodkjenning for noen av dem.

Slik løser du det

1. Åpne Integrations i Nordvec.
2. Finn den berørte integrasjonen og velg Reconnect.
3. På leverandørens samtykkeskjerm, godkjenn alle forespurte tillatelser. Hver tillatelse tilsvarer et konkret behov, vanligvis lesing av dokumenter, filer eller meldinger som kobleren synkroniserer. Det finnes ingen valgfrie tillatelser i listen.

Hvis samtykkeskjermen sier at en administrator må godkjenne appen, videresender du forespørselen til arbeidsområdeadministratoren din. Leverandører med administratorgodkjenningsflyt (for eksempel Google Workspace- og Microsoft 365-organisasjoner, eller Slack-arbeidsområder med app-godkjenning) blokkerer tilgangen inntil en administrator godkjenner den. Å koble til på nytt før godkjenning vil gi samme feil.

Hva skjer etter ny tilkobling

Synkroniseringen gjenopptas automatisk med den nye tilgangen. Elementer som tidligere feilet på grunn av tillatelsesfeil, blir forsøkt på nytt ved neste synkronisering.