# Problèmes connus de l'application de bureau
Source: https://nordvec.com/fr/docs/guides/desktop/known-issues#lorsque-la-synchronisation-est-désactivée

## Lorsque la synchronisation est désactivée [#lorsque-la-synchronisation-est-désactivée]

Chacun de ces cas arrête la synchronisation pour le compte connecté jusqu'à ce qu'il soit résolu, et l'application indique lequel.

### La synchronisation est désactivée car l'ordinateur n'a pas de trousseau de clés [#la-synchronisation-est-désactivée-car-lordinateur-na-pas-de-trousseau-de-clés]

Ce que vous voyez : **Nordvec chiffre vos données de synchronisation locales avec une clé issue de votre trousseau système, et cet ordinateur n'en dispose d'aucun. Installez et déverrouillez un trousseau (gnome-keyring ou kwallet), puis reconnectez-vous.**

**Cause :** L'application chiffre ses données de synchronisation locales avec une clé que le trousseau du système d'exploitation protège, et ne revient jamais au stockage des noms de fichiers en clair. Sous Linux, sans gnome-keyring ou KWallet en cours d'exécution, il n'y a pas de trousseau pour contenir la clé.

**Solution de contournement :** Installez et déverrouillez gnome-keyring ou KWallet, puis reconnectez-vous.

### La synchronisation est désactivée car une version plus récente a écrit les données locales [#la-synchronisation-est-désactivée-car-une-version-plus-récente-a-écrit-les-données-locales]

Ce que vous voyez : **Vos données de synchronisation ont été écrites par une version plus récente de Nordvec. Mettez à jour l'application pour reprendre la synchronisation.**

**Cause :** Les données de synchronisation locales ont été écrites par une version plus récente de l'application, généralement parce qu'une version plus ancienne a été installée par-dessus.

**Solution de contournement :** Installez la dernière version.

### La synchronisation est désactivée car les données de synchronisation locales ne peuvent pas être lues [#la-synchronisation-est-désactivée-car-les-données-de-synchronisation-locales-ne-peuvent-pas-être-lues]

Ce que vous voyez : **Votre état de synchronisation local n'a pas pu être lu. La synchronisation est en pause ; une réinstallation peut être nécessaire.**

**Cause :** Le magasin de synchronisation n'a pas pu être ouvert ou lu, par exemple parce que le fichier est endommagé ou que sa clé ne peut pas être déverrouillée par ce compte utilisateur.

**Solution de contournement :** Signalez-le avec votre fichier journal joint. Ne supprimez pas d'abord le répertoire de données : il peut contenir des suppressions qui n'ont pas encore atteint Nordvec.