Freshdesk
Yhdistä Freshdesk Nordveciin: mitä indeksoidaan, miten suodatat hakuja sen mukaan ja miten yhdistät. Asiakastuki.
Liitä Freshdesk-tiketointijärjestelmäsi. Etsi tikettejä, valmiita vastauksia ja ratkaisuartikkeleita.
Mitä indeksoidaan
Nordvec tuo sisään Freshdesk-tiedostosi: tiketit, keskustelut, ratkaisuartikkelit, valmiit vastaukset ja foorumit. Jokainen kohde indeksoidaan, huomioi käyttöoikeudet ja on haettavissa API:n kautta.
Haun rajaaminen Freshdeskin mukaan
Freshdeskistä synkronoidut dokumentit sisältävät seuraavat source_provider-arvot. Anna jokin niistä /documents/search-parametrille, jotta tulokset rajoittuvat tähän liittimeen:
freshdesk
curl https://nordvec.com/api/v1/documents/search \
-H "Authorization: Bearer $NORDVEC_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"query": "quarterly report", "sourceProvider": "freshdesk"}'Freshdeskin yhdistäminen
Yhdistä Freshdesk integraatioasetuksistasi. Nordvec tunnistaa OAuthin kautta ja peilaa lähteen omat käyttöoikeudet, joten haku palauttaa aina vain sen Freshdesk-sisällön, jonka käyttäjä voi jo nähdä. Dokumentit tallennetaan EU:hun, ja jokainen niitä käsittelevä prosessori on julkaistu sen toimivallan ja siirtoperusteen kanssa osoitteessa /subprocessors.