Términos del servicio
Términos de uso de Nordvec como plataforma de IA (B2B SaaS).
Última actualización: 2026-05-16
Resumen
Estas Condiciones de uso se aplican al acceso y uso de la plataforma de IA (SaaS) ofrecida por Nordvec ApS. Las Condiciones están dirigidas principalmente a empresas (B2B) que permiten a sus empleados y subcontratistas acceder a Nordvec para indexar los sistemas aplicables y buscar en ellos mediante inteligencia artificial. Al crear una organización o acceder de cualquier otro modo al Servicio, el Cliente acepta íntegramente estas Condiciones.
1. Naturaleza del servicio
Nordvec concede al Cliente un derecho de uso del Servicio a través de internet (SaaS), limitado en el tiempo, no exclusivo e intransferible. El objetivo es que el Servicio esté disponible 24/7, pero puede no estar disponible de forma periódica por mantenimiento. El rendimiento del Servicio y la sincronización de datos dependen de la estabilidad de las integraciones de terceros (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). No garantizamos que un sistema de terceros siga siendo compatible. La aplicación de escritorio de Nordvec permite la sincronización local de archivos con almacenamiento en la nube y está sujeta a las mismas Condiciones. La funcionalidad de IA es exclusivamente orientativa y nunca toma decisiones vinculantes.
3. Uso y responsabilidad del cliente
El Cliente es plenamente responsable de todos los datos introducidos o indexados a través del Servicio y garantiza la base jurídica necesaria y los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El Cliente se compromete a NO utilizar el Servicio para acciones que infrinjan la legislación aplicable, ingeniería inversa, distribución de software malicioso o abuso de recursos. El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de uso aceptable (AUP), incorporada aquí por referencia.
2. Suscripción, precios y pago
El pago se realiza por adelantado, generalmente de forma mensual o anual a través de nuestro proveedor de pagos Mollie. Nordvec se reserva el derecho a modificar los precios con un preaviso razonable (30 días). El cliente puede dar por terminado el acuerdo antes de que los nuevos precios entren en vigor. Las tarifas prepagadas no se reembolsan en caso de cancelación a mitad de período, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
4. Seguridad y GDPR
Como el servicio principal implica el procesamiento de datos del cliente, se celebra un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) independiente. Nordvec implementa cifrado AES-256 en reposo, TLS 1.3 en tránsito, aislamiento de tenant mediante Row Level Security (RLS) e registros de auditoría inmutables. Toda la inferencia de IA tiene lugar en la UE: generación en Francia, embeddings en Berlín. Nordvec no utiliza los datos del cliente para entrenar o mejorar modelos de IA, y el compromiso registrado para cada proveedor se detalla en nuestro registro de subprocesadores. Tras la finalización del contrato, el cliente dispone de 30 días para exportar los datos (a través de Configuración > Cuenta > Exportar datos). Después, todos los datos se eliminan de forma atómica.
5. Derechos de propiedad intelectual
El Cliente conserva la plena titularidad de todos los Datos del Cliente. Nordvec posee todos los derechos sobre el propio Servicio, la interfaz, el código fuente, la arquitectura y los algoritmos, pero NO sobre los modelos fundacionales subyacentes propiedad de proveedores externos de IA. Si el Cliente proporciona comentarios o sugerencias de mejora, Nordvec podrá utilizarlos libremente sin compensación.
6. Resultado de la IA y limitación de responsabilidad
El Servicio utiliza modelos de lenguaje probabilísticos (LLM) con metodología RAG para fundamentar las respuestas en los datos de origen. Aun así, el resultado puede contener información inexacta. Los usuarios deben verificar siempre las referencias a las fuentes. La responsabilidad total de Nordvec se limita al importe que el Cliente haya pagado durante los últimos 12 meses. Nordvec no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, interrupciones de internet, caídas de API de terceros).
8. Si Nordvec deja de operar
Los datos del cliente pertenecen al cliente. Nordvec los conserva únicamente como procesador siguiendo las instrucciones del cliente y no reclama ningún derecho de propiedad, garantía de seguridad o derecho de retención sobre ellos, incluso por impagos. Si Nordvec deja de prestar el servicio por cualquier motivo, notificaremos a cada cliente sin demora indebida y mantendremos disponible la exportación de datos durante al menos 30 días desde esa notificación, en los formatos estructurados que ya proporciona el servicio. No condicionaremos esa exportación al pago de nada que no sea la exportación en sí, ni ejerceremos ningún derecho de retención o compensación sobre los datos del cliente. Después del período de exportación, o antes si el cliente lo solicita, los datos se eliminan según lo establecido en el Acuerdo de Procesamiento de Datos (Art. 28(3)(g) del GDPR). La exportación se realiza de forma autónoma y no requiere intervención por nuestra parte, por lo que no depende de que Nordvec siga teniendo personal disponible.
9. Ley aplicable y jurisdicción
El acuerdo se rige por la legislación danesa, excluyendo la CISG. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será llevada ante los tribunales de Dinamarca. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos con al menos 30 días de aviso para cambios importantes. Para preguntas, contactad a legal@nordvec.com.