Berechtigungen fehlen

Wenn eine Synchronisierung den Hinweis "Ihrem Konto fehlen erforderliche Berechtigungen" meldet, funktioniert die Verbindung zum Anbieter zwar, aber es wurden weniger Berechtigungen (OAuth-Scopes) gewährt, als der Connector benötigt, um Ihre Inhalte zu lesen. Dies ist eine Eigenschaft der gewährten Berechtigungen selbst, sodass die einzige Lösung darin besteht, die Verbindung mit dem vollständigen Satz an Berechtigungen erneut herzustellen.

Warum dies geschieht

• Während des ursprünglichen Verbindungsvorgangs wurde eine Berechtigung abgelehnt. Einige Anbieter ermöglichen es Ihnen, einzelne Berechtigungen auf dem Zustimmungsbildschirm zu deaktivieren.
• Der Connector hat eine neue Funktion erhalten, die eine zusätzliche Berechtigung erfordert, und Ihre ältere Gewährung stammt aus einer Zeit vor dieser Änderung.
• Ein Workspace-Administrator hat eingeschränkt, welche Berechtigungen Drittanbieter-Apps besitzen dürfen, oder der Anbieter verlangt für einige Berechtigungen die Zustimmung eines Administrators.

So beheben Sie das Problem

1. Öffnen Sie Integrationen in Nordvec.
2. Suchen Sie die betroffene Integration und wählen Sie Erneut verbinden.
3. Approben Sie auf dem Zustimmungsbildschirm des Anbieters alle angeforderten Berechtigungen. Jede Berechtigung entspricht einem konkreten Bedarf, typischerweise dem Lesen der Dokumente, Dateien oder Nachrichten, die der Connector synchronisiert. In der Liste gibt es keine optionalen Zusätze.

Falls der Zustimmungsbildschirm angibt, dass ein Administrator die App genehmigen muss, leiten Sie die Anfrage an Ihren Workspace-Administrator weiter. Anbieter mit Administrator-Zustimmungsverfahren (beispielsweise Google Workspace und Microsoft 365-Organisationen oder Slack-Workspaces mit App-Genehmigung) blockieren die Gewährung, bis ein Administrator die Erlaubnis erteilt. Ein erneutes Verbinden vor dieser Genehmigung führt zu derselben Fehlermeldung.

Was nach dem erneuten Verbinden geschieht

Die Synchronisierung wird automatisch mit den neuen Berechtigungen fortgesetzt. Elemente, die zuvor aufgrund von Berechtigungsfehlern fehlgeschlagen sind, werden beim nächsten Synchronisierungsvorgang erneut versucht.