Kendte problemer med desktop-appen

Hver post nedenfor er en beslutning, som desktop-appen træffer med vilje. Denne side er genereret ud fra de koder, som appen beslutter med, så alle afvisningskoder, den kan rapportere, er listet her med årsag og en løsning. Hvis det, du ser, ikke er her, rapporter det med din app-version og logfil.

Appen afviser disse mapper, når du vælger dem, og fortæller hvorfor.

Et helt drev kan ikke tilføjesKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Et helt drev er for bredt at synkronisere. Vælg en mappe på det i stedet.

Årsag: Roden på et drev indeholder langt mere end dokumenter, og at overvåge det ville få hver scanning og fjernelse til at gennemgå hele drevet.

Løsning: Tilføj de mapper på det drev, som indeholder dine dokumenter, én ad gangen.

Din hjemmemappe kan ikke tilføjesKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Din kontomappe indeholder appdata og indstillinger samt dokumenter, og dens navn er dit computerns kontonavn. Vælg Dokumenter, Skrivebord eller en anden mappe indeni den.

Årsag: Din hjemmemappe indeholder appdata, indstillinger og caches samt dokumenter, så at overvåge den ville placere alle dem i Nordvec. Dens navn er også dit computerkontonavn.

Løsning: Tilføj Dokumenter, Skrivebord eller en anden mappe inden i din hjemmemappe i stedet.

En mappe inden i eller omkring en overvåget mappe kan ikke tilføjesKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Denne mappe overlapper med en mappe, du allerede overvåger.

Årsag: En fil i to overvågede mapper ville have to ejere, og et eksklusionssæt på én mappe ville ikke gælde gennem den anden.

Løsning: Filer i en mappe inden i en overvåget mappe synkroniseres allerede, så der er intet at tilføje. For at overvåge en bredere mappe i stedet, skal du først stoppe overvågningen af den smallere: dens dokumenter forlader Nordvec, indtil den bredere mappe synkroniserer dem igen.

Disse filer bliver på din computer og er listet på desktop-synkroniseringssiden med årsagen, så svar kan ikke citere dem.

En fils sti er for langKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Stien er for lang til dette system

Årsag: Den fulde sti er længere, end dette operativsystem tillader appen at læse.

Løsning: Forkort mappenavne eller filnavne, eller flyt mappen tættere på toppen af drevet. Filen synkroniseres, når dens sti er kort nok.

En fil kunne ikke læsesKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Denne fil kunne ikke læses

Årsag: Operativsystemet nægtede appen læseadgang til filen.

Løsning: Giv din brugerkonto læseadgang til filen. På macOS skal du tillade Nordvec Desktop under Systemindstillinger, Privatliv og sikkerhed, Filer og mapper. Appen læser filen igen, når den ændres, og hver gang appen starter.

Et element er ikke en almindelig filKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Dette er ikke en almindelig fil

Årsag: Det er et symbolsk link, et drev, en pipe eller en anden speciel fil. Appen læser kun almindelige filer, så et link kan aldrig føre den til en fil, du ikke har valgt.

Løsning: Tilføj mappen, der indeholder den rigtige fil, i stedet for linket.

En fil har mere end ét navn på diskenKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Denne fil har mere end ét navn på disken

Årsag: Filen er et hårdt link: de samme data har et andet navn, som kan ligge uden for den mappe, du valgte. Appen kan ikke afgøre, hvilken mappe dataene tilhører, så den læser dem ikke. Backup-værktøjer, der sparer plads på denne måde, producerer sådanne filer.

Løsning: Erstat filen med en almindelig kopi af den, som kun har ét navn.

En fil fører uden for den overvågede mappeKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Denne fil fører uden for den overvågede mappe

Årsag: Filens sti løses, via et link eller en junction, til et sted uden for den mappe, du valgte.

Løsning: Tilføj den mappe, som filen rent faktisk ligger i.

En fil ligger i en mappe, du har ekskluderetKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Denne fil ligger i en mappe, du har ekskluderet

Årsag: Du har ekskluderet en undermappe af en overvåget mappe, og en fil, du vælger inden i den, forbliver ekskluderet.

Løsning: Slå undermappen til igen i mappens kort på desktop-synkroniseringssiden, og dens filer synkroniseres.

En fil er større end grænsen for dens typeKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Denne fil er større end grænsen for dens type

Årsag: Hver filtype har en størrelsesgrænse, der kontrolleres, før filen læses. Hvis en tidligere, mindre version blev synkroniseret, fjernes dens kopi, så svar aldrig citerer indhold, som filen ikke længere har.

Løsning: Opdel filen i mindre filer, eller gem den i et mere kompakt format.

En fil er tomKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Denne fil er tom, så der er intet at søge efter

Årsag: En fil uden indhold har intet at søge efter. Hvis en tidligere version havde indhold, fjernes dens kopi af samme grund som en for stor fil.

Løsning: Intet at gøre: filen synkroniseres, når den har indhold.

En filtype kan ikke søgesKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Denne filtype kan ikke søges

Årsag: Filens filendelse er ikke en af dem, som appen synkroniserer.

Løsning: Gem eller eksporter filen som en af de typer, der er i størrelsesgrænsetabellen i slutningen af denne side.

En fil kunne ikke tilføjesKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Denne fil kunne ikke tilføjes

Årsag: Læsning af filen mislykkedes af en anden grund end de ovenstående, for eksempel fordi den ændrede sig eller var låst, mens appen læste den.

Løsning: Luk det, der har filen åben. Appen læser filen igen, når den ændres, og hver gang appen starter. Hvis den samme fil fortsat fejler, så rapporter det med din logfil vedhæftet.

Intet fjernes fra Nordvec, mens appen ikke kan skelne en sletning fra en mappe, der kun er uden for rækkevidde.

Mange filer slettet på én gang forbliver i Nordvec, indtil du bekræfterKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Stor sletning holdt til gennemgang

Årsag: Når mere end 25 % af en mappes filer forsvinder inden for 7 dage (i en mappe med mindst 20 filer), holder appen deres fjernelse fra Nordvec i stedet for at udføre den, fordi en flyttet eller frakoblet mappe ligner en sletning.

Løsning: Bekræft fjernelsen på mappens kort på desktop-synkroniseringssiden, eller sæt filerne tilbage. En ventende fjernelse, du ikke bekræfter, udføres på den dato, som siden viser.

En mappe, der ikke kan læses, beholder sine dokumenter i NordvecKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: En synkroniseret mappe mangler

Årsag: Når en overvåget mappe slet ikke kan læses, for eksempel på et frakoblet drev eller netværksdrev, behandler appen den som utilgængelig i stedet for tom og fjerner intet.

Løsning: Tilslut drevet igen, og synkroniseringen genoptages. For at fjerne mappens dokumenter fra Nordvec skal du stoppe overvågningen af mappen.

Et dokument i Nordvec følger sin fil på din computer. Her er de to måder, et dokument fjernes på.

Et dokument forlod Nordvec, efter at dets fil blev flyttet, omdøbt eller slettetKopier link til dette afsnit

Årsag: Et dokument er i Nordvec, fordi dets fil er i en overvåget mappe. Når filen slettes eller flyttes ud af mappen, fjernes dens kopi. En omdøbt eller flyttet fil er en ny sti, så den synkroniseres igen som et nyt dokument.

Løsning: Sæt filen tilbage, eller vent på, at den flyttede fil synkroniseres. En fil, der er tilbage på disken, før dens fjernelse kører, beholder sit dokument.

Dokumenter forlod Nordvec, efter at du stoppede overvågningen af eller ekskluderede en mappeKopier link til dette afsnit

Årsag: At stoppe overvågningen af en mappe eller ekskludere en undermappe fjerner dens dokumenter fra Nordvec. Filerne på din computer berøres ikke.

Løsning: Tilføj mappen igen, eller fjern eksklusionen, og dens filer synkroniseres igen.

Hver af disse stopper synkroniseringen for den indloggede konto, indtil den løses, og appen fortæller, hvilken det er.

Synkronisering er slået fra, fordi computeren ikke har en nøgleringKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Nordvec krypterer dine lokale synkroniseringsdata med en nøgle fra dit systems nøglering, og denne computer har ingen tilgængelig. Installer og lås op for en nøglering (gnome-keyring eller kwallet), og log derefter ind igen.

Årsag: Appen krypterer sine lokale synkroniseringsdata med en nøgle, som operativsystemets nøglering beskytter, og falder aldrig tilbage til at gemme filnavne ukrypteret. På Linux uden en kørende gnome-keyring eller KWallet er der ingen nøglering til at holde nøglen.

Løsning: Installer og lås op for gnome-keyring eller KWallet, og log derefter ind igen.

Synkronisering er slået fra, fordi en nyere version skrev de lokale dataKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Dine synkroniseringsdata blev skrevet af en nyere version af Nordvec. Opdater appen for at genoptage synkroniseringen.

Årsag: De lokale synkroniseringsdata blev skrevet af en nyere version af appen, typisk fordi en ældre version blev installeret over den.

Løsning: Installer den nyeste version.

Synkronisering er slået fra, fordi de lokale synkroniseringsdata ikke kan læsesKopier link til dette afsnit

Hvad du ser: Din lokale synkroniseringstilstand kunne ikke læses. Synkroniseringen er sat på pause; geninstallation kan være nødvendig.

Årsag: Synkroniseringslageret kunne ikke åbnes eller læses, for eksempel fordi filen er beskadiget, eller dens nøgle ikke kan låses op af denne brugerkonto.

Løsning: Rapporter det med din logfil vedhæftet. Slet ikke datamappen først: den kan indeholde fjernelser, som endnu ikke har nået Nordvec.

Appen synkroniserer disse filtyper, hver op til den viste størrelse. En større fil er listet som for stor, og en type, der ikke er i denne tabel, som en, der ikke kan søges.