# Kendte problemer med desktop-appen
Source: https://nordvec.com/da/docs/guides/desktop/known-issues#når-synkronisering-er-slået-fra

## Når synkronisering er slået fra [#når-synkronisering-er-slået-fra]

Hver af disse stopper synkroniseringen for den indloggede konto, indtil den løses, og appen fortæller, hvilken det er.

### Synkronisering er slået fra, fordi computeren ikke har en nøglering [#synkronisering-er-slået-fra-fordi-computeren-ikke-har-en-nøglering]

Hvad du ser: **Nordvec krypterer dine lokale synkroniseringsdata med en nøgle fra dit systems nøglering, og denne computer har ingen tilgængelig. Installer og lås op for en nøglering (gnome-keyring eller kwallet), og log derefter ind igen.**

**Årsag:** Appen krypterer sine lokale synkroniseringsdata med en nøgle, som operativsystemets nøglering beskytter, og falder aldrig tilbage til at gemme filnavne ukrypteret. På Linux uden en kørende gnome-keyring eller KWallet er der ingen nøglering til at holde nøglen.

**Løsning:** Installer og lås op for gnome-keyring eller KWallet, og log derefter ind igen.

### Synkronisering er slået fra, fordi en nyere version skrev de lokale data [#synkronisering-er-slået-fra-fordi-en-nyere-version-skrev-de-lokale-data]

Hvad du ser: **Dine synkroniseringsdata blev skrevet af en nyere version af Nordvec. Opdater appen for at genoptage synkroniseringen.**

**Årsag:** De lokale synkroniseringsdata blev skrevet af en nyere version af appen, typisk fordi en ældre version blev installeret over den.

**Løsning:** Installer den nyeste version.

### Synkronisering er slået fra, fordi de lokale synkroniseringsdata ikke kan læses [#synkronisering-er-slået-fra-fordi-de-lokale-synkroniseringsdata-ikke-kan-læses]

Hvad du ser: **Din lokale synkroniseringstilstand kunne ikke læses. Synkroniseringen er sat på pause; geninstallation kan være nødvendig.**

**Årsag:** Synkroniseringslageret kunne ikke åbnes eller læses, for eksempel fordi filen er beskadiget, eller dens nøgle ikke kan låses op af denne brugerkonto.

**Løsning:** Rapporter det med din logfil vedhæftet. Slet ikke datamappen først: den kan indeholde fjernelser, som endnu ikke har nået Nordvec.