Användarvillkor
Användarvillkor för Nordvec som AI‑plattform (B2B SaaS).
Senast uppdaterad: 2026-05-16
Översikt
Dessa användarvillkor gäller för åtkomst till och användning av AI‑plattformen (SaaS) som erbjuds av Nordvec ApS. Villkoren riktar sig främst till företag (B2B) som tillåter sina anställda och underleverantörer att använda Nordvec för att indexera tillämpliga system och söka i dem via artificiell intelligens. Genom att skapa en organisation eller på annat sätt använda tjänsten accepterar kunden dessa villkor i sin helhet.
1. Tjänstens karaktär
Nordvec ger Kunden en tidsbegränsad, icke‑exklusiv och icke‑överförbar rätt att använda Tjänsten via internet (SaaS). Tjänsten är avsedd att vara tillgänglig dygnet runt, men kan periodvis vara otillgänglig på grund av underhåll. Tjänstens prestanda och datasynkronisering beror på stabiliteten hos tredjepartsintegrationer (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Vi garanterar inte att ett tredjepartssystem förblir stöds. Nordvec Desktop‑applikationen möjliggör lokal filsynkronisering till molnlagring och omfattas av samma villkor. AI‑funktionaliteten är enbart rådgivande och fattar aldrig bindande beslut.
3. Användning och kundens ansvar
Kunden är fullt ansvarig för all data som laddas upp eller indexeras via Tjänsten och garanterar att nödvändig rättslig grund och immateriella rättigheter finns. Kunden förbinder sig att INTE använda Tjänsten för aktiviteter som bryter mot tillämplig lag, omvänd ingenjörskonst, distribution av skadlig programvara eller resursmissbruk. Användningen av Tjänsten regleras vidare av vår separata Acceptable Use Policy (AUP), som härmed införlivas genom hänvisning.
2. Abonnemang, priser och betalning
Betalning sker i förskott, vanligtvis månadsvis eller årsvis via vår betalningsleverantör Mollie. Nordvec förbehåller sig rätten att ändra priser med rimligt varsel (30 dagar). Kunden kan säga upp avtalet innan nya priser träder i kraft. Förbetalda avgifter återbetalas inte vid uppsägning mitt i en period om inte annat skriftligen avtalats.
4. Säkerhet och GDPR
Eftersom tjänsten innebär behandling av kunddata tecknas ett separat dataskyddsavtal (DPA). Nordvec tillämpar AES-256-kryptering i vila, TLS 1.3 under överföring, tenant‑isolering via Row Level Security (RLS) och oföränderliga revisionsloggar. All AI‑bearbetning sker inom EU: generering i Frankrike, inbäddningar i Berlin. Nordvec använder inte kunddata för att träna eller förbättra AI‑modeller, och åtagandet för varje leverantör framgår av vår registerförteckning över underleverantörer. Efter uppsägning har kunden 30 dagar på sig att exportera data (via Inställningar > Konto > Exportera data). Därefter raderas all data atomärt.
5. Immateriella rättigheter
Kunden behåller full äganderätt till all Kunddata. Nordvec äger alla rättigheter till själva Tjänsten, gränssnittet, källkoden, arkitekturen och algoritmerna, men INTE de underliggande grundmodellerna som ägs av tredjepartsleverantörer av AI. Om Kunden ger feedback eller förbättringsförslag kan Nordvec fritt använda dessa utan ersättning.
6. AI‑resultat och ansvarsbegränsning
Tjänsten använder probabilistiska språkmodeller (LLM) med RAG‑metodik för att grunda svar i källdata. Dock kan utdata innehålla felaktig information. Användare bör alltid verifiera källreferenser. Nordvecs totala ansvar är begränsat till det belopp kunden har betalat under de senaste 12 månaderna. Nordvec ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation orsakade av force majeure (naturkatastrofer, pandemier, internetavbrott, avbrott i tredjeparts‑API:er).
8. Om Nordvec upphör med verksamheten
Kunddata tillhör kunden. Nordvec behandlar det endast som personuppgiftsbiträde enligt kundens instruktioner och gör inga anspråk på äganderätt, säkerhetsrätt eller retentionsrätt, inte ens för obetalda avgifter. Om Nordvec upphör att tillhandahålla tjänsten meddelar vi varje kund utan dröjsmål och håller dataexport tillgänglig i minst 30 dagar från meddelandet, i de strukturerade format som tjänsten redan tillhandahåller. Vi kommer inte att göra exporten beroende av betalning för något annat än själva exporten, och vi kommer inte att utöva någon retentionsrätt eller kvittning mot kunddata. Efter exportfönstrets utgång, eller tidigare om kunden begär det, raderas data enligt dataskyddsavtalet (GDPR artikel 28.3 g). Exporten sker självbetjäning och kräver ingen åtgärd från vår sida, så den är inte beroende av att Nordvec fortfarande har personal tillgänglig.
9. Tillämplig lag och jurisdiktion
Avtalet regleras av dansk rätt, exklusive CISG. Tvister som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras av domstolar i Danmark. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor med minst 30 dagars varsel vid väsentliga ändringar. Vid frågor, kontakta legal@nordvec.com.