Kundsupport
integrationPage.title
Koppla ert ärendehanteringssystem Freshdesk. Sök i ärenden, standardsvar och lösningsartiklar.
integrationPage.whatYouGet.title
Indexering av ärendetrådar
Indexerar kompletta ärendetrådar, inklusive kundmeddelanden, agentsvar och interna anteckningar.
Sök i lösningsartiklar
Indexerar artiklar i Freshdesk Solutions, kunskapsbasen. Lyft fram dokumenterade lösningar på kända problem.
Gruppbaserad åtkomst
Följer Freshdesks agentgrupper och regler för ärendesynlighet. Interna anteckningar är bara synliga för agenter.
Fungerar tillsammans med era andra verktyg
Ärenden kommer in via Freshdesk, felsökningsguiden finns i Confluence och kundprofilen i HubSpot. En sökning täcker allt.
Lokal filsynkronisering kommer snart och gör era skrivbordsfiler sökbara i samma samlade sökning som era molnverktyg.