Gebruiksvoorwaarden
Gebruiksvoorwaarden voor Nordvec als AI‑platform (B2B SaaS).
Laatst bijgewerkt: 2026-05-16
Overzicht
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van het AI‑platform (SaaS) dat door Nordvec ApS wordt aangeboden. De voorwaarden zijn in de eerste plaats gericht op bedrijven (B2B) die hun medewerkers en onderaannemers toegang geven tot Nordvec om relevante systemen te indexeren en daarin te zoeken met behulp van kunstmatige intelligentie. Door een organisatie aan te maken of op een andere manier toegang te krijgen tot de Dienst, accepteert de Klant deze voorwaarden volledig.
1. Aard van de dienst
Nordvec verleent de Klant een tijdelijk, niet‑exclusief en niet‑overdraagbaar recht om de Dienst via internet te gebruiken (SaaS). De Dienst is bedoeld om 24/7 beschikbaar te zijn, maar kan periodiek niet beschikbaar zijn wegens onderhoud. De prestaties van de Dienst en de gegevenssynchronisatie zijn afhankelijk van de stabiliteit van integraties van derden (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). We garanderen niet dat een systeem van derden ondersteund blijft. De Nordvec Desktop‑app maakt lokale bestandssynchronisatie naar cloudopslag mogelijk en valt onder dezelfde voorwaarden. De AI‑functionaliteit is uitsluitend adviserend en neemt nooit bindende beslissingen.
3. Gebruik en verantwoordelijkheid van de klant
De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle data die via de Dienst wordt ingevoerd of geïndexeerd en garandeert de noodzakelijke juridische basis en intellectuele eigendomsrechten. De Klant verbindt zich ertoe de Dienst NIET te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving, reverse engineering, verspreiding van schadelijke software of misbruik van middelen. Gebruik van de Dienst wordt verder geregeld door ons afzonderlijk Acceptable Use Policy (AUP), hierin opgenomen door verwijzing.
2. Abonnement, prijzen en betaling
Betaling is vooraf verschuldigd, meestal maandelijks of jaarlijks via onze betaalprovider Mollie. Nordvec behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen met redelijke kennisgeving (30 dagen). De klant kan het contract opzeggen voordat nieuwe prijzen ingaan. Vooraf betaalde kosten worden niet terugbetaald bij tussentijdse opzegging, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
4. Beveiliging en GDPR
Aangezien de kern van de dienst het verwerken van klantgegevens betreft, wordt een aparte verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten. Nordvec implementeert AES-256-versleuteling in rust, TLS 1.3 tijdens verzending, tenantisolatie via Row Level Security (RLS) en onveranderlijke auditlogs. Alle AI‑verwerking vindt plaats in de EU: generatie in Frankrijk, embeddings in Berlijn. Nordvec gebruikt klantgegevens niet om AI‑modellen te trainen of te verbeteren, en de verplichting die voor elke aanbieder is vastgelegd, staat vermeld in ons register van verwerkers. Na beëindiging heeft de klant 30 dagen de tijd om gegevens te exporteren (via Instellingen > Account > Gegevens exporteren). Daarna worden alle gegevens atomair verwijderd.
5. Intellectuele‑eigendomsrechten
De Klant behoudt volledig eigendom van alle Klantdata. Nordvec bezit alle rechten op de Dienst zelf, de interface, broncode, architectuur en algoritmen, maar NIET de onderliggende funderingsmodellen die eigendom zijn van externe AI‑providers. Als de Klant feedback of verbeteringsvoorstellen geeft, mag Nordvec deze vrij gebruiken zonder compensatie.
6. AI‑output en beperking van aansprakelijkheid
De dienst maakt gebruik van probabilistische taalmodellen (LLM's) met de RAG‑methodologie om antwoorden te baseren op brondata. Output kan echter onjuiste informatie bevatten. Gebruikers dienen altijd de bronverwijzingen te verifiëren. De totale aansprakelijkheid van Nordvec is beperkt tot het bedrag dat de klant in de afgelopen 12 maanden heeft betaald. Nordvec is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet‑nakoming veroorzaakt door overmacht (natuurrampen, pandemieën, internetstoringen, uitval van API's van derden).
8. Als Nordvec stopt met werken
Klantgegevens zijn eigendom van de klant. Nordvec bewaart deze alleen als verwerker op instructie van de klant en claimt geen eigendom, zekerheidsrecht of retentierecht, ook niet voor onbetaalde facturen. Als Nordvec stopt met het leveren van de dienst, verwittigen we elke klant zonder onnodige vertraging en houden we de gegevensexport minimaal 30 dagen na deze melding beschikbaar, in de gestructureerde formaten die de dienst al biedt. We maken deze export niet afhankelijk van betaling van iets anders dan de export zelf, en we oefenen geen retentierecht of verrekening uit op klantgegevens. Na de exportperiode, of eerder als de klant dit vraagt, worden gegevens verwijderd volgens de verwerkersovereenkomst (GDPR art. 28 lid 3 onder g). De export verloopt zelfbediening en vereist geen actie van onze kant, dus deze is niet afhankelijk van de beschikbaarheid van Nordvec‑personeel.
9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
De overeenkomst wordt beheerst door Deense wetgeving, met uitsluiting van het CISG. Elk geschil dat niet in der minne kan worden opgelost, wordt voorgelegd aan de rechtbanken van Denemarken. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen met ten minste 30 dagen voorafgaande kennisgeving bij materiële wijzigingen. Voor vragen, neem contact op via legal@nordvec.com.