integrationPage.title
Doorzoek jullie Zendesk‑tickets, reacties van medewerkers en artikelen in het helpcentrum. Vind oplossingspatronen en klantinzichten.
integrationPage.whatYouGet.title
Zoeken in ticketgeschiedenis
Indexeert ticketgesprekken tussen klanten en medewerkers. Zoek naar oplossingspatronen en veelvoorkomende problemen.
Kennisbank inbegrepen
Indexeert artikelen uit Zendesk Guide in het helpcentrum naast ticketgegevens. Breng gedocumenteerde oplossingen voor terugkerende problemen naar voren.
Rechten op medewerkerniveau
Houdt rekening met Zendesk‑medewerkergroepen en merktoegang. Medewerkers zien alleen tickets van hun toegewezen groepen en merken.
Werkt samen met jullie andere tools
Een ticket staat in Zendesk, de oplossingsstappen zijn vastgelegd in Guru en de klantcontext staat in HubSpot. Nordvec brengt het volledige plaatje naar voren.
Lokale bestandssynchronisatie komt binnenkort beschikbaar, zodat jullie desktopbestanden in dezelfde gebundelde zoekervaring staan als jullie cloudtools.