Nordvec + Freshdesk
Koppel jullie Freshdesk‑ticketsysteem. Doorzoek tickets, standaardsjablonen en oplossingsartikelen.
Hoe Nordvec in Freshdesk zoekt
Indexering van ticketthreads
Indexeert volledige ticketthreads, inclusief klantberichten, reacties van agents en interne notities.
Oplossingsartikelen doorzoeken
Indexeert Freshdesk Solutions‑artikelen uit de kennisbank. Vind vastgelegde oplossingen voor bekende problemen.
Toegang op basis van groepen
Houdt rekening met agentgroepen en zichtbaarheidsregels voor tickets in Freshdesk. Interne notities blijven alleen zichtbaar voor agents.
Werkt samen met jullie andere tools
Tickets komen binnen via Freshdesk, de handleiding voor probleemoplossing staat in Confluence en het klantprofiel in HubSpot. Met één zoekopdracht doorzoeken jullie alles.
Lokale bestandssynchronisatie komt binnenkort beschikbaar, zodat jullie desktopbestanden samen met jullie cloudtools in dezelfde zoekfunctie worden opgenomen.
Klaar om Freshdesk te doorzoeken?
Verbind jullie tools en begin binnen enkele minuten met zoeken.
Begin