integrationPage.title
Pretražujte svoje Zendesk tikete, odgovore agenata i članke centra za pomoć. Pronađite obrasce rješavanja i uvide o korisnicima.
integrationPage.whatYouGet.title
Pretraživanje povijesti tiketa
Indeksira razgovore u tiketima između korisnika i agenata. Pretražujte obrasce rješavanja i česte probleme.
Uključena baza znanja
Indeksira članke centra za pomoć Zendesk Guide zajedno s podacima iz tiketa. Istaknite dokumentirana rješenja za ponavljajuće probleme.
Dozvole na razini agenta
Poštuje Zendesk grupe agenata i pristup brendovima. Agenti vide samo tikete iz svojih dodijeljenih grupa i brendova.
Radi zajedno s vašim drugim alatima
Tiket je u Zendesku, koraci rješavanja dokumentirani su u Guruu, a kontekst korisnika je u HubSpotu. Nordvec prikazuje cijelu sliku.
Lokalna sinkronizacija datoteka uskoro stiže i dovodi datoteke s vašeg računala u isto objedinjeno pretraživanje zajedno s alatima u oblaku.