Nordvec + Zendesk
Pretražujte svoje Zendesk tikete, odgovore agenata i članke centra za pomoć. Pronađite obrasce rješavanja i uvide o korisnicima.
Kako Nordvec pretražuje Zendesk
Pretraživanje povijesti tiketa
Indeksira razgovore u tiketima između korisnika i agenata. Pretražujte obrasce rješavanja i česte probleme.
Uključena baza znanja
Indeksira članke centra za pomoć Zendesk Guide zajedno s podacima iz tiketa. Istaknite dokumentirana rješenja za ponavljajuće probleme.
Dozvole na razini agenta
Poštuje Zendesk grupe agenata i pristup brendovima. Agenti vide samo tikete iz svojih dodijeljenih grupa i brendova.
Radi uz vaše ostale alate
Tiket je u Zendesku, koraci rješavanja dokumentirani su u Guruu, a kontekst korisnika je u HubSpotu. Nordvec prikazuje cijelu sliku.
Lokalna sinkronizacija datoteka uskoro dolazi, omogućujući pretraživanje vaših desktop datoteka zajedno s alatima u oblaku.
Spremni za pretraživanje Zendesk?
Povežite svoje alate i počnite pretraživati u nekoliko minuta.
Započni