Korisnička podrška
integrationPage.title
Povežite svoj Freshdesk sustav za tikete. Pretražujte tikete, unaprijed pripremljene odgovore i članke s rješenjima.
integrationPage.whatYouGet.title
Indeksiranje niti tiketa
Indeksira cijele niti tiketa, uključujući poruke korisnika, odgovore agenata i interne bilješke.
Pretraživanje članaka s rješenjima
Indeksira članke iz Freshdesk Solutions baze znanja. Brzo pronađite dokumentirana rješenja za poznate probleme.
Pristup po grupama
Poštuje Freshdesk grupe agenata i pravila vidljivosti tiketa. Interne bilješke ostaju vidljive samo agentima.
Radi zajedno s vašim drugim alatima
Tiketi stižu kroz Freshdesk, vodič za rješavanje problema je u Confluenceu, a profil korisnika u HubSpotu. Jedno pretraživanje pokriva sve.
Lokalna sinkronizacija datoteka uskoro stiže i dovodi datoteke s vašeg računala u isto objedinjeno pretraživanje zajedno s alatima u oblaku.