Nordvec + Freshdesk
Povežite svoj Freshdesk sustav za tikete. Pretražujte tikete, unaprijed pripremljene odgovore i članke s rješenjima.
Kako Nordvec pretražuje Freshdesk
Indeksiranje niti tiketa
Indeksira cijele niti tiketa, uključujući poruke korisnika, odgovore agenata i interne bilješke.
Pretraživanje članaka s rješenjima
Indeksira članke iz Freshdesk Solutions baze znanja. Brzo pronađite dokumentirana rješenja za poznate probleme.
Pristup po grupama
Poštuje Freshdesk grupe agenata i pravila vidljivosti tiketa. Interne bilješke ostaju vidljive samo agentima.
Radi uz vaše ostale alate
Tiketi stižu kroz Freshdesk, vodič za rješavanje problema je u Confluenceu, a profil korisnika u HubSpotu. Jedno pretraživanje pokriva sve.
Lokalna sinkronizacija datoteka uskoro dolazi, omogućujući pretraživanje vaših desktop datoteka zajedno s alatima u oblaku.
Spremni za pretraživanje Freshdesk?
Povežite svoje alate i počnite pretraživati u nekoliko minuta.
Započni