Zendesk
Verbinden Sie Zendesk mit Nordvec: Was indiziert wird, wie Sie Suchen danach filtern und wie Sie es verbinden. Kundensupport.
Suche in Ihren Zendesk-Tickets, Agentenantworten und Hilfebereichsartikeln. Finden Sie Muster zur Problemlösung und Kundeninformationen.
Dieser Connector ist in unserer Roadmap enthalten und noch nicht zur Verbindung verfügbar. Die unten aufgeführten source_provider-Werte und das Suchverhalten beschreiben, wie die Funktion nach der Veröffentlichung arbeiten wird.
Was indiziert wird
Nordvec übernimmt Folgendes aus Zendesk:
| Inhalt | Details |
|---|---|
| Tickets | Support-Gespräche |
Suche nach Zendesk filtern
Dokumente, die aus Zendesk synchronisiert wurden, enthalten diese source_provider-Werte. Übergeben Sie einen davon an /documents/search, um die Ergebnisse auf diesen Connector zu beschränken:
zendesk
curl https://nordvec.com/api/v1/documents/search \
-H "Authorization: Bearer $NORDVEC_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"query": "quarterly report", "sourceProvider": "zendesk"}'Verbindung zu Zendesk herstellen
Zendesk ist derzeit nicht verbindbar. Nach der Veröffentlichung können Sie die Verbindung in Ihren Integrationseinstellungen herstellen. Nordvec authentifiziert sich über OAuth und übernimmt die Zugriffskontrollen der Quelle, sodass die Suche ausschließlich Inhalte aus Zendesk zurückgibt, die der Benutzer bereits einsehen darf. Dokumente werden in der EU gespeichert; jeder Prozessor, der diese Dokumente verarbeitet, veröffentlicht seine Zuständigkeit und Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung unter /subprocessors.