Brugsvilkår

Oversigt

Disse brugsvilkår gælder for adgang til og brug af AI‑platformen (SaaS), som tilbydes af Nordvec ApS. Vilkårene er primært rettet mod virksomheder (B2B), der giver deres medarbejdere og underleverandører adgang til Nordvec for at indeksere relevante systemer og søge i dem via kunstig intelligens. Ved at oprette en organisation eller på anden måde få adgang til tjenesten accepterer kunden disse vilkår i deres helhed.

1. Tjenestens karakter

Nordvec giver Kunden en tidsbegrænset, ikke‑eksklusiv og ikke‑overdragelig ret til at bruge Tjenesten via internettet (SaaS). Tjenesten tilstræber at være tilgængelig døgnet rundt, men kan periodisk være utilgængelig på grund af vedligeholdelse. Tjenestens ydeevne og datasynkronisering afhænger af stabiliteten af tredjepartsintegrationer (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Vi garanterer ikke, at et tredjepartssystem forbliver understøttet. Nordvec Desktop‑applikationen muliggør lokal filsynkronisering til cloud‑lagring og er underlagt de samme vilkår. AI‑funktionaliteten er udelukkende rådgivende og træffer aldrig bindende beslutninger.

3. Brug og kundens ansvar

Kunden er fuldt ansvarlig for alle data, der indlæses eller indekseres via Tjenesten, og garanterer det nødvendige juridiske grundlag og IP‑rettigheder. Kunden forpligter sig til IKKE at bruge Tjenesten til handlinger, der overtræder gældende lovgivning, reverse engineering, distribution af skadelig software eller ressourcemisbrug. Brug af Tjenesten er desuden underlagt vores separate Acceptable Use Policy (AUP), som er indarbejdet heri ved reference.

2. Abonnement, priser og betaling

Betalingsforpligtelsen er forudbetalt, typisk månedligt eller årligt via vores betalingsudbyder Mollie. Nordvec forbeholder sig retten til at ændre priser med rimelig varsel (30 dage). Kunden kan opsige aftalen, før nye priser træder i kraft. Forudbetalte gebyrer refunderes ikke ved opsigelse midt i en periode, medmindre andet er skriftligt aftalt.

4. Sikkerhed og GDPR

Da tjenesten i kerneområdet involverer behandling af kundedata, indgås der en separat databehandleraftale (DPA). Nordvec implementerer AES-256-kryptering i hvile, TLS 1.3 under transport, data‑isolation via Row Level Security (RLS) og uforanderlige revisionsspor. Al AI‑inferens foregår i EU: generering i Frankrig, embeddings i Berlin. Nordvec bruger ikke kundedata til at træne eller forbedre AI‑modeller, og den forpligtelse, der er registreret for hver udbyder, fremgår af vores underleverandørregister. Efter opsigelse har kunden 30 dage til at eksportere data (via Indstillinger > Konto > Eksporter data). Derefter slettes alle data atomisk.

5. Immaterielle rettigheder

Kunden bevarer fuld ejerskab over alle Kundedata. Nordvec ejer alle rettigheder til selve Tjenesten, grænsefladen, kildekoden, arkitekturen og algoritmerne, men IKKE de underliggende grundmodeller, der ejes af tredjeparts AI‑leverandører. Hvis Kunden giver feedback eller forbedringsforslag, kan Nordvec frit bruge disse uden kompensation.

6. AI‑output og ansvarsbegrænsning

Tjenesten bruger probabilistiske sprogmodeller (LLM'er) med RAG‑metodologi for at forankre svar i kildedata. Dog kan output indeholde unøjagtige oplysninger. Brugere bør altid verificere kildehenvisninger. Nordvecs samlede ansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt over de seneste 12 måneder. Nordvec er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende ydeevne forårsaget af force majeure (naturkatastrofer, pandemier, internetafbrydelser, nedbrud i tredjeparts‑API'er).

8. Hvis Nordvec ophører med at drive virksomhed

Kundedata tilhører kunden. Nordvec opbevarer dem kun som databehandler efter kundens instrukser og gør ikke krav på ejerskab, sikkerhedsinteresser eller ret til at tilbageholde dem, herunder for ubetalte gebyrer. Hvis Nordvec ophører med at levere tjenesten af en eller anden grund, underretter vi hver kunde uden unødig forsinkelse og holder dataeksport tilgængelig i mindst 30 dage fra denne underretning i de strukturerede formater, som tjenesten allerede leverer. Vi vil ikke gøre eksporten betinget af betaling af andet end selve eksporten, og vi vil ikke gøre brug af retentionsret eller modregning over for kundedata. Efter eksportperioden, eller tidligere hvis kunden anmoder om det, slettes data i henhold til databehandleraftalen (GDPR art. 28, stk. 3, litra g). Eksporten kører selvbetjent og kræver ingen handling fra vores side, så den er ikke afhængig af, at Nordvec stadig har personale til rådighed.

9. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk lovgivning, ekskl. CISG. Enhver tvist, der ikke kan løses i mindelighed, skal indbringes for de danske domstole. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår med mindst 30 dages varsel ved væsentlige ændringer. For spørgsmål, kontakt legal@nordvec.com.