Genopret en integration

Når en synkronisering rapporterer "Your authentication has expired" eller "Your access has been revoked", kan Nordvec ikke længere handle på dine vegne hos udbyderen. Selve forbindelsen skal fornys; at forsøge synkroniseringen igen uden at genoprette forbindelsen vil ikke hjælpe.

Hvorfor dette sker

• Udbyderen har udløbet det langvarige token, som Nordvec har. Nogle udbydere gør dette efter en fast tidsplan, andre efter en periode med inaktivitet.
• Du har ændret din adgangskode hos udbyderen, hvilket ofte tilbagekalder adgangen for alle tilsluttede apps.
• Du (eller en workspace-administrator) har tilbagekaldt Nordvecs adgang via udbyderens indstillinger for tilsluttede apps eller sikkerhed.
• Udbyderen har ændret sin sikkerhedspolitik (for eksempel efter mistænkelig aktivitet på din konto) og gjort eksisterende tilladelser ugyldige.

Sådan løser du det

1. Åbn Integrations i Nordvec.
2. Find den berørte integration. Den viser fejltilstanden fra den seneste synkronisering.
3. Vælg Connect (eller Reconnect) og gennemfør udbyderens login-proces. Godkend alle de tilladelser, som udbyderen viser; hvis du afviser en, vil det i stedet føre til en fejl om manglende tilladelser.

Hvad sker der efter genoprettelse af forbindelsen

Synkroniseringen genoptages automatisk ved næste planlagte kørsel. Du kan også udløse en synkronisering manuelt fra integrationens kort. Dokumenter, der mislykkedes, mens forbindelsen var nede, forsøges igen, og de elementer, der er angivet under "Items that could not be imported", fjernes, efterhånden som de importeres med succes.

Integrationer er forbundet per bruger: genoprettelse af forbindelsen fornyer din forbindelse og påvirker ikke andres.