integrationPage.title
Căutați în tichetele voastre Zendesk, răspunsurile agenților și articolele din centrul de ajutor. Găsiți tipare de rezolvare și informații utile despre clienți.
integrationPage.whatYouGet.title
Căutare în istoricul tichetelor
Indexează conversațiile din tichete dintre clienți și agenți. Căutați tipare de rezolvare și probleme frecvente.
Bază de cunoștințe inclusă
Indexează articolele din centrul de ajutor Zendesk Guide alături de datele din tichete. Scoate la suprafață soluțiile documentate pentru probleme recurente.
Permisiuni la nivel de agent
Respectă grupurile de agenți și accesul pe brand din Zendesk. Agenții văd doar tichetele din grupurile și brandurile care le sunt atribuite.
Funcționează alături de celelalte instrumente ale voastre
Un tichet este în Zendesk, pașii de rezolvare sunt documentați în Guru, iar contextul clientului este în HubSpot. Nordvec vă arată imaginea completă.
Sincronizarea fișierelor locale va fi disponibilă în curând și va aduce fișierele de pe desktop în aceeași căutare unificată, alături de instrumentele voastre din cloud.