integrationPage.title
Conectați sistemul vostru de ticketing Freshdesk. Căutați în tichete, răspunsuri predefinite și articole din baza de cunoștințe.
integrationPage.whatYouGet.title
Indexarea firelor de tichete
Indexează firele complete ale tichetelor, inclusiv mesajele clienților, răspunsurile agenților și notele interne.
Căutare în articole de soluții
Indexează articolele Freshdesk Solutions din baza de cunoștințe. Aduce la suprafață remedieri documentate pentru probleme cunoscute.
Acces pe bază de grupuri
Respectă grupurile de agenți din Freshdesk și regulile de vizibilitate ale tichetelor. Notele interne rămân vizibile doar pentru agenți.
Funcționează alături de celelalte instrumente ale voastre
Tichetele vin prin Freshdesk, ghidul de depanare este în Confluence, iar profilul clientului este în HubSpot. O singură căutare acoperă tot.
Sincronizarea fișierelor locale va fi disponibilă în curând și va aduce fișierele de pe desktop în aceeași căutare unificată, alături de instrumentele voastre din cloud.