Warunki korzystania z usługi
Warunki korzystania z Nordvec jako platformy AI (B2B SaaS).
Ostatnia aktualizacja: 2026-05-16
Przegląd
Niniejsze Warunki użytkowania mają zastosowanie do dostępu i korzystania z platformy AI (SaaS) oferowanej przez Nordvec ApS. Warunki są skierowane głównie do firm (B2B), które umożliwiają swoim pracownikom i podwykonawcom dostęp do Nordvec w celu indeksowania odpowiednich systemów i wyszukiwania w nich za pomocą sztucznej inteligencji. Tworząc organizację lub w inny sposób uzyskując dostęp do Usługi, Klient akceptuje te Warunki w całości.
1. Charakter usługi
Nordvec udziela Klientowi czasowego, niewyłącznego i niezbywalnego prawa do korzystania z Usługi przez internet (SaaS). Usługa ma być dostępna 24/7, ale może okresowo być niedostępna z powodu konserwacji. Wydajność usługi i synchronizacja danych zależą od stabilności integracji zewnętrznych (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Nie gwarantujemy, że system zewnętrzny pozostanie obsługiwany. Aplikacja Nordvec Desktop umożliwia lokalną synchronizację plików z przechowywaniem w chmurze i podlega tym samym Warunkom. Funkcjonalność AI jest wyłącznie doradcza i nigdy nie podejmuje wiążących decyzji.
3. Korzystanie z usługi i odpowiedzialność klienta
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie dane wprowadzone lub zindeksowane za pośrednictwem Usługi i zapewnia istnienie niezbędnej podstawy prawnej oraz praw własności intelektualnej. Klient zobowiązuje się NIE wykorzystywać Usługi do działań naruszających obowiązujące prawo, inżynierii wstecznej, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania ani nadużywania zasobów. Korzystanie z Usługi podlega również naszej odrębnej Polityce dopuszczalnego użytkowania (AUP), która zostaje niniejszym włączona przez odniesienie.
2. Subskrypcja, ceny i płatność
Płatność jest wymagana z góry, zazwyczaj miesięcznie lub rocznie za pośrednictwem naszego dostawcy płatności Mollie. Nordvec zastrzega sobie prawo do zmiany cen z odpowiednim wyprzedzeniem (30 dni). Klient może rozwiązać umowę przed wejściem w życie nowych cen. Opłaty wniesione z góry nie podlegają zwrotowi w przypadku rozwiązania umowy w trakcie okresu rozliczeniowego, chyba że ustalono inaczej na piśmie.
4. Bezpieczeństwo i GDPR
Ponieważ podstawowa usługa obejmuje przetwarzanie danych klienta, zawierana jest osobna umowa o przetwarzaniu danych (DPA). Nordvec stosuje szyfrowanie AES-256 w spoczynku, TLS 1.3 w transmisji, izolację dzierżaw poprzez Row Level Security (RLS) oraz niezmienne logi audytowe. Cały proces wnioskowania AI odbywa się w UE: generowanie we Francji, tworzenie wektorów w Berlinie. Nordvec nie wykorzystuje danych klienta do trenowania lub ulepszania modeli AI, a zobowiązania wobec każdego dostawcy są określone w naszym rejestrze podprocesorów. Po zakończeniu umowy klient ma 30 dni na eksport danych (poprzez Ustawienia > Konto > Eksportuj dane). Następnie wszystkie dane są trwale usuwane.
5. Prawa własności intelektualnej
Klient zachowuje pełną własność wszystkich Danych Klienta. Nordvec posiada wszelkie prawa do samej Usługi, interfejsu, kodu źródłowego, architektury i algorytmów, ale NIE do bazowych modeli fundamentalnych należących do zewnętrznych dostawców AI. Jeśli Klient przekaże opinie lub sugestie ulepszeń, Nordvec może swobodnie z nich korzystać bez wynagrodzenia.
6. Wyniki AI i ograniczenie odpowiedzialności
Usługa wykorzystuje probabilistyczne modele językowe, LLM, z metodologią RAG, aby opierać odpowiedzi na danych źródłowych. Mimo to wyniki mogą zawierać nieścisłe informacje. Użytkownicy powinni zawsze weryfikować odwołania do źródeł. Całkowita odpowiedzialność Nordvec jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Nordvec nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, taką jak klęski żywiołowe, pandemie, zakłócenia internetu czy awarie API podmiotów trzecich.
8. Jeśli Nordvec przestanie działać
Dane klienta należą do klienta. Nordvec przechowuje je jedynie jako procesor na zlecenie klienta i nie rości sobie żadnych praw własności, zabezpieczenia lub prawa retencji, w tym za niezapłacone należności. Jeśli Nordvec przestanie świadczyć usługę z jakiegokolwiek powodu, powiadomimy każdego klienta bez zbędnej zwłoki i udostępnimy eksport danych przez co najmniej 30 dni od tego powiadomienia, w ustrukturyzowanych formatach, które usługa już zapewnia. Nie uzależnimy tego eksportu od zapłaty czegokolwiek poza samym eksportem i nie będziemy egzekwować prawa zatrzymania ani kompensaty wobec danych klienta. Po upływie okresu eksportu lub wcześniej, na życzenie klienta, dane są usuwane zgodnie z umową o przetwarzaniu danych (art. 28(3)(g) RODO). Eksport odbywa się samodzielnie i nie wymaga działań z naszej strony, więc nie zależy od dostępności personelu Nordvec.
9. Prawo właściwe i jurysdykcja
Umowa podlega prawu duńskiemu, z wyłączeniem CISG. Wszelkie spory, które nie mogą zostać rozwiązane polubownie, będą rozstrzygane przez sądy w Danii. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem w przypadku istotnych zmian. W razie pytań skontaktuj się z legal@nordvec.com.