Nordvec + Freshdesk
Połącz swój system zgłoszeń Freshdesk. Przeszukuj zgłoszenia, gotowe odpowiedzi i artykuły z rozwiązaniami.
Jak Nordvec przeszukuje Freshdesk
Indeksowanie wątków zgłoszeń
Indeksuje pełne wątki zgłoszeń, w tym wiadomości klientów, odpowiedzi agentów i notatki wewnętrzne.
Wyszukiwanie artykułów pomocy
Indeksuje artykuły z bazy wiedzy Freshdesk Solutions. Znajdź udokumentowane rozwiązania znanych problemów.
Dostęp według grup
Uwzględnia grupy agentów Freshdesk i zasady widoczności zgłoszeń. Notatki wewnętrzne pozostają widoczne tylko dla agentów.
Działa razem z waszymi innymi narzędziami
Zgłoszenia trafiają przez Freshdesk, poradnik rozwiązywania problemów jest w Confluence, a profil klienta w HubSpot. Jedno wyszukiwanie obejmuje wszystko.
Lokalna synchronizacja plików wkrótce będzie dostępna, dzięki czemu pliki z pulpitu trafią do tej samej ujednoliconej wyszukiwarki co wasze narzędzia chmurowe.
Gotowi, by przeszukiwać Freshdesk?
Połączcie swoje narzędzia i zacznijcie wyszukiwać w kilka minut.
Zacznij