integrationPage.title
Połączcie swój system zgłoszeń Freshdesk. Przeszukujcie zgłoszenia, gotowe odpowiedzi i artykuły z bazy wiedzy.
integrationPage.whatYouGet.title
Indeksowanie wątków zgłoszeń
Indeksuje pełne wątki zgłoszeń, w tym wiadomości klientów, odpowiedzi agentów i notatki wewnętrzne.
Wyszukiwanie artykułów pomocy
Indeksuje artykuły Freshdesk Solutions, czyli bazy wiedzy. Pokazujcie udokumentowane rozwiązania znanych problemów.
Dostęp według grup
Uwzględnia grupy agentów Freshdesk i zasady widoczności zgłoszeń. Notatki wewnętrzne pozostają widoczne tylko dla agentów.
Działa razem z waszymi innymi narzędziami
Zgłoszenia trafiają przez Freshdesk, poradnik rozwiązywania problemów jest w Confluence, a profil klienta w HubSpot. Jedno wyszukiwanie obejmuje wszystko.
Lokalna synchronizacja plików wkrótce będzie dostępna, dzięki czemu pliki z pulpitu trafią do tej samej ujednoliconej wyszukiwarki co wasze narzędzia chmurowe.