Znane problemy aplikacji komputerowej

Każdy wpis poniżej to decyzja, którą podejmuje aplikacja desktopowa celowo. Ta strona jest generowana na podstawie kodów, z którymi aplikacja podejmuje decyzje, więc każdy kod odmowy, jaki może zgłosić, jest tutaj wymieniony wraz z przyczyną i obejściem. Jeśli tego, co widzisz, nie ma tutaj, zgłoś to wraz z wersją aplikacji i plikiem dziennika.

Aplikacja odrzuca te foldery, gdy je wybierzesz, i podaje powód.

Nie można dodać całego dyskuKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Cały dysk jest zbyt obszerny, aby go synchronizować. Wybierz zamiast tego folder na nim.

Przyczyna: Katalog główny dysku zawiera znacznie więcej niż tylko dokumenty, a monitorowanie go spowodowałoby, że każde skanowanie i usuwanie przechodziłoby przez cały dysk.

Obejście: Dodaj foldery na tym dysku, które zawierają twoje dokumenty, jeden po drugim.

Nie można dodać twojego folderu domowegoKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Twój folder konta zawiera dane aplikacji i ustawienia, a także dokumenty, a jego nazwa to nazwa konta komputera. Wybierz Dokumenty, Pulpit lub inny folder wewnątrz niego.

Przyczyna: Twój folder domowy zawiera dane aplikacji, ustawienia i pamięć podręczną, a także dokumenty, więc monitorowanie go spowodowałoby umieszczenie ich wszystkich w Nordvec. Jego nazwa to również nazwa konta komputera.

Obejście: Zamiast tego dodaj foldery Dokumenty, Pulpit lub inny folder wewnątrz twojego folderu domowego.

Nie można dodać folderu wewnątrz lub wokół monitorowanego folderuKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Ten folder nakłada się na folder, który już monitorujesz.

Przyczyna: Plik w dwóch monitorowanych folderach miałby dwóch właścicieli, a zestaw wykluczeń nałożony na jeden folder nie obowiązywałby przez drugi.

Obejście: Pliki w folderze wewnątrz monitorowanego folderu już się synchronizują, więc nie ma nic do dodania. Aby monitorować szerszy folder, najpierw przestań monitorować węższy: jego dokumenty znikną z Nordvec, dopóki szerszy folder nie zsynchronizuje ich ponownie.

Te pliki pozostają na twoim komputerze i są wymienione na stronie synchronizacji pulpitu wraz z przyczyną, więc odpowiedzi nie mogą ich cytować.

Ścieżka pliku jest zbyt długaKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Ścieżka jest zbyt długa dla tego systemu

Przyczyna: Pełna ścieżka jest dłuższa niż pozwala na to system operacyjny, aby aplikacja mogła ją odczytać.

Obejście: Skróć nazwy folderów lub plików albo przenieś folder bliżej początku dysku. Plik zsynchronizuje się, gdy jego ścieżka będzie wystarczająco krótka.

Nie można odczytać plikuKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Nie można odczytać tego pliku

Przyczyna: System operacyjny odmówił aplikacji dostępu do odczytu pliku.

Obejście: Przyznaj swojemu kontu użytkownika uprawnienia do odczytu pliku. Na macOS zezwól Nordvec Desktop w Ustawieniach systemowych, Prywatność i bezpieczeństwo, Pliki i foldery. Aplikacja ponownie odczyta plik, gdy się zmieni, oraz przy każdym uruchomieniu aplikacji.

Element nie jest zwykłym plikiemKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: To nie jest zwykły plik

Przyczyna: To dowiązanie symboliczne, urządzenie, potok lub inny specjalny plik. Aplikacja odczytuje tylko zwykłe pliki, więc dowiązanie nigdy nie doprowadzi jej do pliku, którego nie wybrałeś.

Obejście: Dodaj folder, który zawiera rzeczywisty plik, zamiast dowiązania.

Plik ma więcej niż jedną nazwę na dyskuKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Ten plik ma więcej niż jedną nazwę na dysku

Przyczyna: Plik jest twardym dowiązaniem: te same dane mają drugą nazwę, która może znajdować się poza wybranym folderem. Aplikacja nie może określić, do którego folderu należą dane, więc ich nie odczytuje. Narzędzia do tworzenia kopii zapasowych, które oszczędzają miejsce w ten sposób, tworzą takie pliki.

Obejście: Zastąp plik zwykłą kopią, która ma jedną nazwę.

Plik prowadzi poza monitorowany folderKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Ten plik prowadzi poza monitorowany folder

Przyczyna: Ścieżka pliku rozwiązuje się, przez dowiązanie lub skrzyżowanie, do miejsca poza wybranym folderem.

Obejście: Dodaj folder, w którym naprawdę znajduje się plik.

Plik znajduje się w folderze, który wykluczyłeśKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Ten plik znajduje się w folderze, który wykluczyłeś

Przyczyna: Wykluczyłeś podfolder monitorowanego folderu, a plik, który wybierasz wewnątrz niego, pozostaje wykluczony.

Obejście: Włącz ponownie podfolder w karcie folderu na stronie synchronizacji pulpitu, a jego pliki się zsynchronizują.

Plik jest większy niż limit dla jego typuKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Ten plik jest większy niż limit dla jego typu

Przyczyna: Każdy typ pliku ma limit rozmiaru, sprawdzany przed odczytem pliku. Jeśli wcześniejsza, mniejsza wersja została zsynchronizowana, jej kopia jest usuwana, aby odpowiedzi nigdy nie cytowały treści, której plik już nie zawiera.

Obejście: Podziel plik na mniejsze pliki lub zapisz go w bardziej zwartym formacie.

Plik jest pustyKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Ten plik jest pusty, więc nie ma czego wyszukiwać

Przyczyna: Plik bez zawartości nie ma nic do wyszukania. Jeśli wcześniejsza wersja miała zawartość, jej kopia jest usuwana z tego samego powodu, co zbyt duża.

Obejście: Nic nie rób: plik zsynchronizuje się, gdy będzie miał zawartość.

Typ pliku nie może być przeszukiwanyKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Tego typu pliku nie można przeszukiwać

Przyczyna: Rozszerzenie pliku nie jest jednym z tych, które synchronizuje aplikacja.

Obejście: Zapisz lub wyeksportuj plik jako jeden z typów w tabeli limitów rozmiaru na końcu tej strony.

Nie można dodać plikuKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Nie można dodać tego pliku

Przyczyna: Odczyt pliku nie powiódł się z innego powodu niż wymienione powyżej, na przykład dlatego, że zmienił się lub był zablokowany podczas odczytu przez aplikację.

Obejście: Zamknij wszystko, co ma otwarty plik. Aplikacja ponownie odczyta plik, gdy się zmieni, oraz przy każdym uruchomieniu aplikacji. Jeśli ten sam plik nadal się nie udaje, zgłoś to z załączonym plikiem dziennika.

Nic nie jest usuwane z Nordvec, gdy aplikacja nie może odróżnić usunięcia od folderu, który jest tylko poza zasięgiem.

Wiele plików usuniętych jednocześnie pozostaje w Nordvec do potwierdzeniaKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Duże usunięcie wstrzymane do przejrzenia

Przyczyna: Gdy więcej niż 25% plików w folderze zniknie w ciągu 7 dni (w folderze liczącym co najmniej 20 plików), aplikacja wstrzymuje ich usunięcie z Nordvec zamiast je przeprowadzić, ponieważ przeniesiony lub odłączony folder wygląda tak samo jak usunięcie.

Obejście: Potwierdź usunięcie w karcie folderu na stronie synchronizacji pulpitu lub przywróć pliki. Wstrzymane usunięcie, którego nie potwierdzisz, zostanie przeprowadzone w dniu pokazanym na stronie.

Folder, którego nie można odczytać, zachowuje swoje dokumenty w NordvecKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Brakuje zsynchronizowanego folderu

Przyczyna: Gdy monitorowany folder nie może być w ogóle odczytany, na przykład na odłączonym dysku lub udziale sieciowym, aplikacja traktuje go jako niedostępny, a nie pusty, i nic nie usuwa.

Obejście: Podłącz ponownie dysk, a synchronizacja zostanie wznowiona. Aby usunąć dokumenty folderu z Nordvec, przestań monitorować folder.

Dokument w Nordvec podąża za swoim plikiem na twoim komputerze. Oto dwa sposoby, w jakie jest usuwany.

Dokument opuścił Nordvec po przeniesieniu, zmianie nazwy lub usunięciu plikuKopiuj link do tego nagłówka

Przyczyna: Dokument znajduje się w Nordvec, ponieważ jego plik jest w monitorowanym folderze. Gdy plik zostanie usunięty lub przeniesiony poza folder, jego kopia jest usuwana. Zmieniony lub przeniesiony plik to nowa ścieżka, więc synchronizuje się ponownie jako nowy dokument.

Obejście: Przywróć plik lub poczekaj, aż przeniesiony plik się zsynchronizuje. Plik, który wróci na dysk przed uruchomieniem usuwania, zachowa swój dokument.

Dokumenty opuściły Nordvec po tym, jak przestałeś monitorować lub wykluczyłeś folderKopiuj link do tego nagłówka

Przyczyna: Zaprzestanie monitorowania folderu lub wykluczenie podfolderu usuwa jego dokumenty z Nordvec. Pliki na twoim komputerze nie są naruszane.

Obejście: Dodaj folder ponownie lub usuń wykluczenie, a jego pliki zsynchronizują się ponownie.

Każda z tych sytuacji zatrzymuje synchronizację dla zalogowanego konta, dopóki nie zostanie naprawiona, a aplikacja informuje, która to jest.

Synchronizacja jest wyłączona, ponieważ komputer nie ma pęku kluczyKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Nordvec szyfruje twoje lokalne dane synchronizacji za pomocą klucza z pęku kluczy systemu, a ten komputer nie ma dostępnego żadnego. Zainstaluj i odblokuj pęk kluczy (gnome-keyring lub kwallet), a następnie zaloguj się ponownie.

Przyczyna: Aplikacja szyfruje swoje lokalne dane synchronizacji za pomocą klucza chronionego przez pęk kluczy systemu operacyjnego i nigdy nie przechodzi na przechowywanie nazw plików w postaci nieszyfrowanej. Na Linuksie bez działającego gnome-keyring lub KWallet nie ma pęku kluczy, który mógłby przechowywać klucz.

Obejście: Zainstaluj i odblokuj gnome-keyring lub KWallet, a następnie zaloguj się ponownie.

Synchronizacja jest wyłączona, ponieważ nowsza wersja zapisała lokalne daneKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Twoje dane synchronizacji zostały zapisane przez nowszą wersję Nordvec. Zaktualizuj aplikację, aby wznowić synchronizację.

Przyczyna: Lokalne dane synchronizacji zostały zapisane przez nowszą wersję aplikacji, zwykle dlatego, że starsza wersja została zainstalowana nad nią.

Obejście: Zainstaluj najnowszą wersję.

Synchronizacja jest wyłączona, ponieważ nie można odczytać lokalnych danych synchronizacjiKopiuj link do tego nagłówka

Co widzisz: Nie można odczytać twojego lokalnego stanu synchronizacji. Synchronizacja jest wstrzymana; może być wymagana ponowna instalacja.

Przyczyna: Magazyn synchronizacji nie mógł zostać otwarty lub odczytany, na przykład dlatego, że plik jest uszkodzony lub jego klucz nie może zostać odblokowany przez to konto użytkownika.

Obejście: Zgłoś to z załączonym plikiem dziennika. Nie usuwaj najpierw katalogu danych: może zawierać usuwania, które jeszcze nie dotarły do Nordvec.

Aplikacja synchronizuje te typy plików, każdy do podanego rozmiaru. Większy plik jest wymieniony jako zbyt duży, a typ nieznajdujący się w tej tabeli jako taki, którego nie można przeszukiwać.