Bruksvilkår

Oversikt

Disse bruksvilkårene gjelder for tilgang til og bruk av AI‑plattformen (SaaS) levert av Nordvec ApS. Vilkårene er primært rettet mot bedrifter (B2B) som gir sine ansatte og underleverandører tilgang til Nordvec for å indeksere relevante systemer og søke i dem via kunstig intelligens. Ved å opprette en organisasjon eller på annen måte få tilgang til tjenesten, aksepterer kunden disse vilkårene i sin helhet.

1. Tjenestens art

Nordvec gir kunden en tidsbegrenset, ikke‑eksklusiv og ikke‑overførbar rett til å bruke tjenesten via internett (SaaS). Tjenesten skal være tilgjengelig 24/7, men kan periodevis være utilgjengelig på grunn av vedlikehold. Tjenesteytelse og datasynkronisering avhenger av stabiliteten til tredjepartsintegrasjoner (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Vi garanterer ikke at et tredjepartssystem vil forbli støttet. Nordvec Desktop‑applikasjonen muliggjør lokal filsynkronisering til skylagring og er underlagt de samme vilkårene. AI‑funksjonaliteten er kun rådgivende og tar aldri bindende avgjørelser.

3. Bruk og kundens ansvar

Kunden er fullt ansvarlig for all data som injiseres eller indekseres via tjenesten og garanterer nødvendig juridisk grunnlag og immaterielle rettigheter. Kunden forplikter seg til IKKE å bruke tjenesten til handlinger som bryter gjeldende lov, omvendt utvikling, distribusjon av skadelig programvare eller ressursmisbruk. Bruken av tjenesten er videre regulert av vår separate akseptabel bruk‑policy (AUP), som er innlemmet her ved referanse.

2. Abonnement, priser og betaling

Betalingsplikt oppstår på forskudd, vanligvis månedlig eller årlig via vår betalingsleverandør Mollie. Nordvec forbeholder seg retten til å endre priser med rimelig varsel (30 dager). Kunden kan si opp avtalen før nye priser trer i kraft. Forhåndsbetalte gebyrer refunderes ikke ved oppsigelse i løpet av perioden, med mindre annet er skriftlig avtalt.

4. Sikkerhet og GDPR

Siden tjenesten innebærer behandling av kundedata, inngås en separat databehandleravtale (DPA). Nordvec bruker AES-256-kryptering i hvile, TLS 1.3 under overføring, data‑isolasjon via radnivåsikkerhet (RLS) og uforanderlige revisjonslogger. All AI‑inferens skjer i EU: generering i Frankrike, innbaking i Berlin. Nordvec bruker ikke kundedata til å trene eller forbedre AI‑modeller, og forpliktelsen som er registrert for hver leverandør, fremgår av vårt underleverandørregister. Etter avslutning har kunden 30 dager på seg til å eksportere data (via Innstillinger > Konto > Eksporter data). Deretter slettes alle data atomisk.

5. Immaterielle rettigheter

Kunden beholder full eierskap til alle kundedata. Nordvec eier alle rettigheter til selve tjenesten, grensesnittet, kildekoden, arkitekturen og algoritmene, men IKKE de underliggende grunnlagsmodellene som eies av tredjeparts AI‑leverandører. Hvis kunden gir tilbakemeldinger eller forbedringsforslag, kan Nordvec fritt bruke disse uten kompensasjon.

6. AI‑resultater og ansvarsbegrensning

Tjenesten bruker probabilistiske språkmodeller (LLMs) med RAG‑metodikk for å forankre svar i kildedata. Imidlertid kan utdata inneholde unøyaktig informasjon. Brukere bør alltid verifisere kildehenvisninger. Nordvecs totale ansvar er begrenset til beløpet kunden har betalt over de siste 12 månedene. Nordvec er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende ytelse forårsaket av force majeure (naturkatastrofer, pandemier, internettforstyrrelser, tredjeparts API‑nedetid).

8. Hvis Nordvec slutter å operere

Kundedata tilhører kunden. Nordvec behandler det kun som databehandler etter kundens instruksjoner og gjør ikke krav på eierskap, sikkerhetsinteresser eller retensjonsrett over det, inkludert for ubetalte gebyrer. Hvis Nordvec slutter å levere tjenesten av noen grunn, vil vi varsle hver kunde uten unødig opphold og holde dataeksport tilgjengelig i minst 30 dager fra varslet, i de strukturerte formatene tjenesten allerede tilbyr. Vi vil ikke gjøre eksporten betinget av betaling av noe annet enn selve eksporten, og vi vil ikke utøve noen pantrett eller motregning overfor kundedata. Etter eksportvinduet, eller tidligere hvis kunden ber om det, slettes data i henhold til databehandleravtalen (GDPR artikkel 28(3)(g)). Eksporten kjøres selvbetjent og krever ingen handling fra vår side, så den er ikke avhengig av at Nordvec fortsatt har tilgjengelig personale.

9. Lovvalg og jurisdiksjon

Avtalen er underlagt dansk lov, ekskl. CISG. Enhver tvist som ikke kan løses i minnelighet, skal bringes inn for domstolene i Danmark. Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene med minst 30 dagers varsel for vesentlige endringer. For spørsmål, kontakt legal@nordvec.com.