Kundestøtte
Nordvec + Intercom
Søk i Intercom‑samtalene, artiklene og kundeprofilene deres. Finn løsninger fra tidligere støtteinteraksjoner.
Slik søker Nordvec i Intercom
Søk i samtaler
Indekserer hele historikken i kundesamtaler. Finn hvordan konkrete saker ble løst i tidligere dialoger.
Artikler i hjelpesenter
Indekserer Intercom Articles sammen med samtaledata. Få opp publiserte løsninger og intern kunnskap samlet.
Kundekontekst
Tar med kundedata i søkeresultatene. Se hvem kunden er, sammen med innholdet i samtalen.
Fungerer sammen med de andre verktøyene deres
Kundesamtaler ligger i Intercom, produktdokumentasjon i Notion, og kontodetaljer i HubSpot. Nordvec samler hele kundekonteksten.
Lokal filsynkronisering kommer snart, og gir dere søk på skrivebordsfiler sammen med skyverktøyene deres i én og samme søkeløsning.