Termini di servizio
Termini di utilizzo di Nordvec come piattaforma di IA (B2B SaaS).
Ultimo aggiornamento: 2026-05-16
Panoramica
Questi Termini di Utilizzo si applicano all'accesso e all'uso della piattaforma IA (SaaS) offerta da Nordvec ApS. I Termini sono principalmente rivolti alle aziende (B2B) che consentono ai loro dipendenti e subappaltatori di accedere a Nordvec per indicizzare i sistemi applicabili e cercarli tramite intelligenza artificiale. Creando un'organizzazione o accedendo in altro modo al Servizio, il Cliente accetta integralmente questi Termini.
1. Natura del servizio
Nordvec concede al Cliente un diritto limitato nel tempo, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio via internet (SaaS). Il Servizio mira ad essere disponibile 24/7 ma potrebbe essere periodicamente non disponibile a causa di manutenzione. Le prestazioni del Servizio e la sincronizzazione dei dati dipendono dalla stabilità delle integrazioni di terze parti (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Non garantiamo che un sistema di terze parti rimanga supportato. L'applicazione desktop Nordvec consente la sincronizzazione locale dei file con l'archiviazione cloud ed è soggetta agli stessi Termini. La funzionalità IA è esclusivamente consulenziale e non prende mai decisioni vincolanti.
3. Utilizzo e responsabilità del cliente
Il Cliente è pienamente responsabile di tutti i dati inseriti o indicizzati tramite il Servizio e garantisce la necessaria base legale e i diritti di proprietà intellettuale. Il Cliente si impegna a NON utilizzare il Servizio per azioni che violano la legge applicabile, ingegneria inversa, distribuzione di software dannoso o abuso di risorse. L'uso del Servizio è inoltre regolato dalla nostra Politica di utilizzo accettabile (AUP), qui incorporata per riferimento.
2. Abbonamento, prezzi e pagamento
Il pagamento è dovuto in anticipo, generalmente su base mensile o annuale tramite il nostro provider di pagamenti Mollie. Nordvec si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso ragionevole (30 giorni). Il cliente può recedere dal contratto prima che i nuovi prezzi entrino in vigore. Le tariffe prepagate non sono rimborsabili in caso di recesso anticipato, salvo accordi scritti diversi.
4. Sicurezza e GDPR
Poiché il Servizio principale comporta l'elaborazione dei dati del Cliente, viene stipulato un separato Accordo di Trattamento dei Dati (DPA). Nordvec implementa la crittografia AES-256 a riposo, TLS 1.3 in transito, l'isolamento dei tenant tramite Row Level Security (RLS) e registri di audit immutabili. Tutta l'inferenza IA avviene nell'UE: la generazione in Francia, gli embedding a Berlino. Nordvec non utilizza i dati del Cliente per addestrare o migliorare i modelli di IA e l'impegno registrato per ciascun provider è specificato nel nostro registro dei sub‑processor. Dopo la cessazione del contratto, il Cliente ha 30 giorni per esportare i dati (tramite Impostazioni > Account > Esporta dati). Successivamente, tutti i dati vengono eliminati in modo atomico.
5. Diritti di proprietà intellettuale
Il Cliente conserva la piena proprietà di tutti i Dati del Cliente. Nordvec detiene tutti i diritti sul Servizio stesso, sull'interfaccia, sul codice sorgente, sull'architettura e sugli algoritmi, ma NON sui modelli di base di proprietà di fornitori di IA di terze parti. Se il Cliente fornisce feedback o suggerimenti di miglioramento, Nordvec può utilizzarli liberamente senza compensazione.
6. Output dell'IA e limitazione di responsabilità
Il Servizio utilizza modelli linguistici probabilistici (LLM) con metodologia RAG per basare le risposte sui dati sorgente. Tuttavia, l'output potrebbe contenere informazioni inesatte. Gli utenti dovrebbero sempre verificare i riferimenti alle fonti. La responsabilità totale di Nordvec è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi. Nordvec non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione causati da forza maggiore (disastri naturali, pandemie, interruzioni di internet, interruzioni delle API di terze parti).
8. Se Nordvec cessa l'attività
I Dati del Cliente appartengono al Cliente. Nordvec li detiene solo in qualità di responsabile del trattamento, seguendo le istruzioni del Cliente, e non rivendica alcun diritto di proprietà, interesse di sicurezza o diritto di ritenzione su di essi, inclusi i crediti non pagati. Se Nordvec cessa di fornire il Servizio per qualsiasi motivo, avviseremo ogni Cliente senza indebito ritardo e manterremo disponibile l'esportazione dei dati per almeno 30 giorni da tale avviso, nei formati strutturati già forniti dal Servizio. Non renderemo tale esportazione condizionata al pagamento di alcunché diverso dall'esportazione stessa e non eserciteremo alcun diritto di ritenzione o compensazione sui Dati del Cliente. Dopo la finestra di esportazione, o prima se richiesto dal Cliente, i dati vengono eliminati ai sensi dell'Accordo di Trattamento dei Dati (Art. 28(3)(g) GDPR). L'esportazione avviene in modalità self‑service e non richiede alcuna azione da parte nostra, quindi non dipende dalla disponibilità del personale di Nordvec.
9. Legge applicabile e giurisdizione
L'accordo è regolato dalla legge danese, esclusa la CISG. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente sarà sottoposta ai tribunali della Danimarca. Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini con almeno 30 giorni di preavviso per modifiche sostanziali. Per domande, contattate legal@nordvec.com.