Szolgáltatási feltételek
A Nordvec AI platform (B2B SaaS) használati feltételei.
Utoljára frissítve: 2026-05-16
Áttekintés
Ezek a Felhasználási feltételek a Nordvec ApS által kínált AI‑platformhoz (SaaS) való hozzáférésre és annak használatára vonatkoznak. A feltételek elsősorban vállalkozásoknak (B2B) szólnak, amelyek hozzáférést adnak alkalmazottaiknak és alvállalkozóiknak a Nordvec rendszeréhez, hogy az indexelje a kapcsolódó rendszereket, és mesterséges intelligenciával kereshetővé tegye azokat. Szervezet létrehozásával vagy a Szolgáltatás bármilyen más módon történő használatával az Ügyfél teljes egészében elfogadja ezeket a feltételeket.
1. A szolgáltatás jellege
A Nordvec időben korlátozott, nem kizárólagos és át nem ruházható jogot biztosít az Ügyfélnek a Szolgáltatás interneten keresztüli (SaaS) használatára. A Szolgáltatás célja, hogy a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető legyen, de karbantartás miatt időnként nem lesz elérhető. A szolgáltatás teljesítménye és az adatok szinkronizálása a külső integrációk stabilitásától függ (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Nem garantáljuk, hogy egy külső rendszer támogatása folyamatosan megmarad. A Nordvec Desktop alkalmazás lehetővé teszi a helyi fájlok felhőalapú tárhelyre történő szinkronizálását, és ugyanazok a feltételek vonatkoznak rá. Az AI‑funkciók kizárólag tanácsadó jellegűek, és soha nem hoznak kötelező érvényű döntéseket.
3. Használat és ügyfélfelelősség
Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik minden olyan adatért, amelyet a Szolgáltatáson keresztül betölt vagy indexel, és szavatolja, hogy rendelkezik a szükséges jogalappal és szellemi tulajdonjogokkal. Az Ügyfél vállalja, hogy NEM használja a Szolgáltatást alkalmazandó jogszabályokba ütköző tevékenységekre, visszafejtésre, rosszindulatú szoftverek terjesztésére vagy az erőforrásokkal való visszaélésre. A Szolgáltatás használatára külön Elfogadható használati szabályzatunk (AUP) is vonatkozik, amely hivatkozással e feltételek részét képezi.
2. Előfizetés, díjszabás és fizetés
A fizetés előre esedékes, jellemzően havonta vagy évente, a fizetési szolgáltatónkon, a Mollie‑n keresztül. A Nordvec fenntartja a jogot az árak módosítására megfelelő előzetes értesítéssel (30 nap). Az Ügyfél felmondhatja a szerződést az új árak életbe lépése előtt. A megelőlegezett díjak nem visszatéríthetők a szerződés idő előtti felmondása esetén, kivéve, ha írásban másképp nem állapodtunk meg.
4. Biztonság és GDPR
Mivel a szolgáltatás lényege az ügyféladatok feldolgozása, ezért külön adatfeldolgozási megállapodás (DPA) kötendő. A Nordvec AES-256 titkosítást alkalmaz nyugalmi állapotban, TLS 1.3-at adatátvitel közben, bérlőszintű elkülönítést sor szintű biztonsági intézkedésekkel (RLS), valamint változhatatlan audit naplókat. Minden mesterséges intelligencia‑feldolgozás az EU‑n belül történik: a generálás Franciaországban, az embeddingek Berlinben. A Nordvec nem használja az ügyféladatot mesterséges intelligencia‑modellek betanítására vagy fejlesztésére, és az egyes szolgáltatókra vonatkozó kötelezettségeket az alfeldolgozói nyilvántartásunk tartalmazza. A szerződés megszűnése után az ügyfélnek 30 napja van az adatok exportálására (Beállítások > Fiók > Adatok exportálása). Ezt követően minden adat atomi szinten törlődik.
5. Szellemi tulajdonjogok
Az Ügyfél teljes mértékben megőrzi tulajdonjogát az Ügyféladatok felett. A Nordvec birtokolja a Szolgáltatás, a felület, a forráskód, az architektúra és az algoritmusok minden jogát, de NEM a harmadik fél AI‑szolgáltatók által birtokolt alapmodelleket. Ha az Ügyfél visszajelzést vagy fejlesztési javaslatokat ad, a Nordvec ezeket szabadon felhasználhatja kompenzáció nélkül.
6. AI‑kimenet és felelősségkorlátozás
A Szolgáltatás valószínűségi nyelvi modelleket (LLM‑eket) használ RAG módszertannal, hogy a válaszokat forrásadatokra alapozza. Azonban az eredmények pontatlan információkat is tartalmazhatnak. A felhasználóknak mindig ellenőrizniük kell a forrásokat. A Nordvec teljes felelőssége az Ügyfél által az elmúlt 12 hónapban fizetett összegre korlátozódik. A Nordvec nem felelős késedelmekért vagy nem teljesítésért, amelyet vis maior (természeti katasztrófák, pandémiák, internetkimaradások, harmadik fél API‑kiesések) okoz.
8. Ha a Nordvec megszűnik működni
Az ügyféladatok az ügyfelet illetik. A Nordvec csak feldolgozóként kezeli azokat az ügyfél utasításai alapján, és semmilyen tulajdonjogot, biztosítékot vagy visszatartási jogot nem támaszt velük szemben, még kifizetetlen díjak esetén sem. Ha a Nordvec bármilyen okból beszünteti a szolgáltatást, minden ügyfelet haladéktalanul értesítünk, és az adatok exportálását legalább 30 napig biztosítjuk a szolgáltatás által már biztosított strukturált formátumokban. Az exportot nem teszszük függővé más kifizetéstől, mint magát az exportot, és nem gyakorolunk zálogjogot vagy beszámítást az ügyféladatokra. Az export időszak után, vagy ha az ügyfél korábban kéri, az adatok törlődnek az adatfeldolgozási megállapodás (GDPR 28. cikk (3) g) pontja) szerint. Az export önállóan, önkiszolgáló módon történik, és nem igényli a Nordvec részéről semmilyen intézkedést, így nem függ attól, hogy a Nordvecnek még van‑e elérhető személyzete.
9. Alkalmazandó jog és illetékesség
A megállapodást a dán jog szabályozza, a CISG kizárásával. Azokat a vitákat, amelyeket nem lehet békés úton rendezni, a dán bíróságok elé kell terjeszteni. Fenntartjuk a jogot, hogy legalább 30 napos értesítéssel módosítsuk ezeket a Feltételeket jelentős változások esetén. Kérdések esetén lépj kapcsolatba velünk a legal@nordvec.com címen.