Nordvec + Zendesk
Keressetek a Zendesk jegyekben, ügyintézői válaszokban és súgóközponti cikkekben. Találjátok meg a megoldási mintákat és az ügyfélismereteket.
Hogyan keres a Nordvec a(z) Zendesk-ben
Keresés a jegyelőzményekben
Indexeli az ügyfelek és ügyintézők közti jegybeszélgetéseket. Keressetek megoldási mintákra és gyakori problémákra.
Tudásbázis is tartalmazva
Indexeli a Zendesk Guide súgóközponti cikkeit a jegyadatokkal együtt. Hozzátok felszínre a visszatérő problémák dokumentált megoldásait.
Ügyintézőszintű jogosultságok
Figyelembe veszi a Zendesk ügyintézői csoportjait és márka‑hozzáféréseit. Az ügyintézők csak a hozzájuk rendelt csoportok és márkák jegyeit látják.
Működik a többi eszközöddel együtt
A jegy a Zendeskben van, a megoldási lépések a Guruban vannak dokumentálva, az ügyfélkontextus pedig a HubSpotban található. A Nordvec megmutatja a teljes képet.
Helyi fájlszinkronizálás hamarosan elérhető, így az asztali fájljaid is ugyanabban az egységes keresésben jelennek meg, mint a felhőalapú eszközeid.
Készen álltok a keresésre, Zendesk?
Csatlakoztassátok az eszközeiteket, és kezdjetek el keresni percek alatt.
Kezdd el