Nordvec + Freshdesk
Kapcsoljátok össze a Freshdesk jegykezelő rendszert. Keressetek a jegyekben, sablonválaszokban és megoldási cikkekben.
Hogyan keres a Nordvec a(z) Freshdesk-ben
Jegyszálak indexelése
A teljes jegyszálakat indexeli, beleértve az ügyfélüzeneteket, az ügyintézői válaszokat és a belső jegyzeteket is.
Keresés megoldási cikkekben
Indexeli a Freshdesk Solutions, vagyis a tudásbázis cikkeit. Gyorsan előhozza az ismert problémák dokumentált megoldásait.
Csoportalapú hozzáférés
Figyelembe veszi a Freshdesk ügyintézői csoportjait és a jegyek láthatósági szabályait. A belső jegyzetek csak az ügyintézők számára maradnak láthatók.
Működik a többi eszközöddel együtt
A jegyek a Freshdesken keresztül érkeznek, a hibaelhárítási útmutató a Confluence‑ben van, az ügyfélprofil pedig a HubSpotban. Egyetlen keresés mindent lefed.
Helyi fájlszinkronizálás hamarosan elérhető, így az asztali fájljaid is ugyanabban az egységes keresésben jelennek meg, mint a felhőalapú eszközeid.
Készen álltok a keresésre, Freshdesk?
Csatlakoztassátok az eszközeiteket, és kezdjetek el keresni percek alatt.
Kezdd el