Käyttöehdot

Yleiskatsaus

Nämä käyttöehdot koskevat Nordvec ApS:n tarjoaman tekoälyalustan (SaaS) käyttöä. Ehdot on ensisijaisesti suunnattu yrityksille (B2B), jotka sallivat työntekijöidensä ja alihankkijoidensa käyttää Nordvecia järjestelmien indeksointiin ja tekoälypohjaiseen hakuun. Luomalla organisaation tai muuten käyttämällä palvelua asiakas hyväksyy nämä ehdot kokonaisuudessaan.

1. Palvelun luonne

Nordvec myöntää asiakkaalle määräaikaisen, ei‑yksinomaisen ja siirtokelvottoman oikeuden käyttää palvelua internetin kautta (SaaS). Palvelun tavoitteena on olla käytettävissä 24/7, mutta se voi ajoittain olla poissa käytöstä huollon vuoksi. Palvelun suorituskyky ja tietojen synkronointi riippuvat kolmansien osapuolten integraatioiden vakaudesta (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Emme takaa, että kolmannen osapuolen järjestelmä pysyy tuettuna. Nordvec‑työpöytäsovellus mahdollistaa paikallisten tiedostojen synkronoinnin pilvitallennukseen ja on samojen ehtojen alainen. Tekoälytoiminnallisuus on yksinomaan neuvova eikä koskaan tee sitovia päätöksiä.

3. Käyttö ja asiakkaan vastuu

Asiakas on täysin vastuussa kaikista palvelun kautta syötetyistä tai indeksoiduista tiedoista ja takaa, että sillä on tarvittava laillinen peruste ja immateriaalioikeudet. Asiakas sitoutuu olemaan KÄYTTÄMÄTTÄ palvelua lainvastaisiin toimiin, käänteiseen suunnitteluun, haittaohjelmien levittämiseen tai resurssien väärinkäyttöön. Palvelun käyttöä säätelee lisäksi erillinen Hyväksyttävän Käytön Käytäntö (AUP), joka on sisällytetty tähän viittauksella.

2. Tilaus, hinnoittelu ja maksaminen

Maksu suoritetaan ennakkoon, tyypillisesti kuukausittain tai vuosittain maksupalveluntarjoajamme Mollien kautta. Nordvec pidättää oikeuden muuttaa hintoja kohtuullisella ennakkoilmoituksella (30 päivää). Asiakas voi irtisanoa sopimuksen ennen uusien hintojen voimaantuloa. Ennakkoon maksettuja maksuja ei palauteta kesken kauden irtisanomisen yhteydessä, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

4. Tietoturva ja GDPR

Koska palvelu käsittelee asiakastietoja, solmitaan erillinen tietojenkäsittelysopimus (DPA). Nordvec käyttää AES-256-salausta levossa, TLS 1.3 -salausta liikenteessä, tenanttieristystä rivitason suojauksella (RLS) ja muuttumattomia tarkastuslokeja. Kaikki tekoälypäätelmät tehdään EU:ssa: generointi Ranskassa, vektorimuunnokset Berliinissä. Nordvec ei käytä asiakastietoja tekoälymallien kouluttamiseen tai parantamiseen, ja sitoumus jokaiselle palveluntarjoajalle on kirjattu alihankkijarekisteriimme. Sopimuksen päättyessä asiakkaalla on 30 päivää viedä tietonsa (Asetukset > Tili > Vie tiedot). Tämän jälkeen kaikki tiedot poistetaan atomisesti.

5. Immateriaalioikeudet

Asiakas säilyttää täyden omistusoikeuden kaikkiin Asiakastietoihin. Nordvec omistaa kaikki oikeudet itse Palveluun, käyttöliittymään, lähdekoodiin, arkkitehtuuriin ja algoritmeihin, mutta EI kolmannen osapuolen tekoälytoimittajien omistamiin perustavanlaatuisiin malleihin. Jos Asiakas antaa palautetta tai parannusehdotuksia, Nordvec voi käyttää niitä vapaasti ilman korvausta.

6. Tekoälyn tuotos ja vastuunrajoitus

Palvelu käyttää todennäköisyyspohjaisia kielimalleja (LLM) ja RAG‑metodologiaa vastauksien perustamiseen lähdetietoihin. Kuitenkin tuotokset voivat sisältää epätarkkaa tietoa. Käyttäjien tulisi aina tarkistaa lähdeviitteet. Nordvecin kokonaisvastuu rajoittuu siihen määrään, jonka Asiakas on maksanut viimeisen 12 kuukauden aikana. Nordvec ei ole vastuussa viivästyksistä tai suorittamatta jättämisestä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (luonnonkatastrofit, pandemiat, internetin häiriöt, kolmannen osapuolen API‑katkokset).

8. Jos Nordvec lopettaa toimintansa

Asiakastiedot kuuluvat asiakkaalle. Nordvec käsittelee niitä vain asiakkaan ohjeiden mukaisesti eikä vaadi omistusoikeutta, vakuusoikeutta tai pidätysvaltaa niihin, mukaan lukien maksamattomat maksut. Jos Nordvec lakkaa tarjoamasta palvelua mistä tahansa syystä, ilmoitamme jokaiselle asiakkaalle viipymättä ja pidämme tietojen vientiominaisuuden saatavilla vähintään 30 päivää ilmoituksesta lähtien, jäsennellyissä muodoissa, joita palvelu jo tarjoaa. Emme tee vientiä ehdolliseksi muuhun kuin itse vientiin liittyvään maksuun, emmekä käytä pidätys- tai takaisinotto‑oikeutta asiakastietoihin. Vientiajan jälkeen, tai aikaisemmin asiakkaan pyynnöstä, tiedot poistetaan tietojenkäsittelysopimuksen (GDPR Art. 28(3)(g)) mukaisesti. Vienti toimii itsepalveluna eikä vaadi toimia meiltä, joten se ei ole riippuvainen siitä, onko Nordvecilla vielä henkilökuntaa käytettävissä.

9. Sovellettava laki ja tuomioistuin

Sopimusta säätelee Tanskan laki, pois lukien CISG. Kaikki riidat, joita ei voida ratkaista sovinnollisesti, käsitellään Tanskan tuomioistuimissa. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja vähintään 30 päivän varoitusajalla merkittävissä muutoksissa. Kysymyksiin vastataan osoitteessa legal@nordvec.com.