Asiakastuki
Nordvec + Zendesk
Hae Zendesk‑tikettejä, agenttivastauksia ja ohjekeskuksen artikkeleita. Löydä ratkaisumallit ja asiakasnäkemykset.
Näin Nordvec hakee lähteestä Zendesk
Haku tikettihistoriasta
Indeksoi asiakas- ja agenttikeskustelut tiketeissä. Etsi ratkaisumalleja ja yleisiä ongelmia.
Tietopankki mukana
Indeksoi Zendesk Guide -tukikeskuksen artikkelit tikettidatan ohella. Löydä dokumentoituja ratkaisuja toistuviin ongelmiin.
Agenttitason käyttöoikeudet
Noudattaa Zendeskin agenttiryhmiä ja brändikohtaisia käyttöoikeuksia. Agentit näkevät vain omille ryhmilleen ja brändeilleen osoitetut tiketit.
Toimii muiden työkalujenne rinnalla
Tiketti on Zendeskissä, ratkaisun vaiheet on dokumentoitu Gurussa ja asiakaskonteksti on HubSpotissa. Nordvec tuo koko kuvan esiin.
Paikallisten tiedostojen synkronointi tulee pian, ja tuo työpöytätiedostonne samaan yhtenäiseen hakuun pilvityökalujenne rinnalle.