Asiakastuki
Nordvec + Freshdesk
Yhdistä Freshdesk‑tikettijärjestelmäsi. Hae tikettejä, valmiita vastauksia ja ratkaisuartikkeleita.
Näin Nordvec hakee lähteestä Freshdesk
Tiketjujen indeksointi
Indeksoi kokonaiset tikettiketjut, mukaan lukien asiakasviestit, agenttien vastaukset ja sisäiset muistiinpanot.
Ratkaisuartikkelien haku
Indeksoi Freshdesk Solutions ‑tietopankin artikkelit. Tuo esiin dokumentoidut korjaukset tunnettuihin ongelmiin.
Ryhmäpohjainen käyttöoikeus
Noudattaa Freshdeskin agenttiryhmiä ja tikettien näkyvyyssääntöjä. Sisäiset muistiinpanot näkyvät vain agenteille.
Toimii muiden työkalujenne rinnalla
Tiketit tulevat Freshdeskin kautta, vianmääritysopas on Confluencessa ja asiakasprofiili HubSpotissa. Yksi haku kattaa kaiken.
Paikallisten tiedostojen synkronointi tulee pian, ja tuo työpöytätiedostonne samaan yhtenäiseen hakuun pilvityökalujenne rinnalle.