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Durchsucht eure Intercom‑Unterhaltungen, Artikel und Kundenprofile. Findet Lösungen aus früheren Support‑Interaktionen.
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Gesprächssuche
Indexiert vollständige Verläufe von Kundengesprächen. Findet, wie konkrete Probleme in früheren Interaktionen gelöst wurden.
Hilfecenter‑Artikel
Indexiert Intercom Articles zusammen mit Gesprächsdaten. Macht veröffentlichte Lösungen und internes Wissen gemeinsam auffindbar.
Kundenkontext
Bezieht Profildaten von Kund:innen in die Suchergebnisse ein. So versteht ihr, wer die Kundin oder der Kunde ist, zusammen mit dem Gesprächskontext.
Funktioniert mit euren anderen Tools zusammen
Kundengespräche laufen in Intercom, Produktdokumentation liegt in Notion und Kontodaten in HubSpot. Nordvec führt den gesamten Kundenkontext zusammen.
Lokale Dateisynchronisierung kommt bald und bringt eure Desktop‑Dateien in dieselbe einheitliche Suche wie eure Cloud‑Tools.