Условия за ползване

Преглед

Тези Условия за ползване се прилагат за достъпа и използването на AI платформата (SaaS), предлагана от Nordvec ApS. Условията са насочени основно към бизнеси (B2B), които позволяват на своите служители и подизпълнители да използват Nordvec за индексиране на приложими системи и търсене в тях чрез изкуствен интелект. Създавайки организация или по друг начин достъпвайки Услугата, Клиентът приема тези Условия изцяло.

1. Характер на услугата

Nordvec предоставя на Клиента срочно, неизключително и непрехвърлимо право да използва Услугата чрез интернет (SaaS). Целта е Услугата да бъде достъпна 24/7, но е възможно периодично да не е налична поради поддръжка. Производителността на Услугата и синхронизирането на данни зависят от стабилността на интеграциите с трети страни (Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Confluence, Jira, HubSpot, Notion). Не гарантираме, че дадена система на трета страна ще остане поддържана. Приложението Nordvec Desktop позволява локално синхронизиране на файлове с облачно хранилище и е предмет на същите Условия. Функционалността с AI има изцяло консултативен характер и никога не взема обвързващи решения.

3. Използване и отговорност на клиента

Клиентът носи пълна отговорност за всички данни, въведени или индексирани чрез Услугата, и гарантира наличието на необходимото правно основание и права върху интелектуалната собственост. Клиентът се задължава ДА НЕ използва Услугата за действия, които нарушават приложимото право, обратно инженерство, разпространение на злонамерен софтуер или злоупотреба с ресурси. Използването на Услугата се урежда допълнително и от нашата отделна Политика за допустима употреба (AUP), включена тук чрез препращане.

2. Абонамент, цени и плащане

Плащането се извършва предварително, обикновено месечно или годишно чрез нашия платежен доставчик Mollie. Nordvec запазва правото да променя цените с разумно предизвестие (30 дни). Клиентът може да прекрати договора преди новите цени да влязат в сила. Предплатените такси не се възстановяват при прекратяване по средата на периода, освен ако не е договорено друго писмено.

4. Сигурност и GDPR

Тъй като основната услуга включва обработка на клиентски данни, се сключва отделен Договор за обработка на данни (DPA). Nordvec прилага криптиране AES-256 при съхранение, TLS 1.3 при трансфер, изолация на клиентите чрез Row Level Security (RLS) и неизменими одитни дневници. Цялата обработка на ИИ се извършва в ЕС: генерирането – във Франция, а вграждането – в Берлин. Nordvec не използва клиентски данни за обучение или подобряване на ИИ модели, а поетите ангажименти към всеки доставчик са посочени в регистъра ни на подизпълнители. След прекратяване на договора клиентът има 30 дни да експортира данните си (чрез Настройки > Акаунт > Експортиране на данни). След този срок всички данни се изтриват атомарно.

5. Права върху интелектуалната собственост

Клиентът запазва пълната собственост върху всички Данни на Клиента. Nordvec притежава всички права върху самата Услуга, интерфейса, изходния код, архитектурата и алгоритмите, но НЕ и върху базовите foundation модели, притежавани от външни доставчици на AI. Ако Клиентът предостави обратна връзка или предложения за подобрение, Nordvec може свободно да ги използва без възнаграждение.

6. AI резултати и ограничаване на отговорността

Услугата използва вероятностни езикови модели (LLMs) с методология RAG, за да обвързва отговорите с изходните данни. Въпреки това изходът може да съдържа неточна информация. Потребителите винаги трябва да проверяват препратките към източниците. Общата отговорност на Nordvec е ограничена до сумата, която Клиентът е платил през последните 12 месеца. Nordvec не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от непреодолима сила (природни бедствия, пандемии, прекъсвания на интернет, прекъсвания на API на трети страни).

8. Ако Nordvec прекрати дейността си

Клиентските данни са собственост на клиента. Nordvec ги съхранява само като обработващ орган по инструкции на клиента и не претендира за собственост, обезпечение или право на задържане върху тях, включително за неплатени такси. Ако Nordvec прекрати предоставянето на услугата по каквато и да е причина, ще уведомим всеки клиент без излишно забавяне и ще осигурим възможност за експортиране на данните за поне 30 дни от датата на уведомлението, в структурираните формати, които услугата вече предоставя. Няма да обвързваме този експорт с плащане на каквото и да е друго освен самия експорт и няма да упражняваме право на задържане или прихващане върху клиентските данни. След изтичане на периода за експортиране, или по‑рано, ако клиентът поиска, данните се изтриват съгласно Договора за обработка на данни (Чл. 28(3)(g) от GDPR). Експортирането е самостоятелно и не изисква намеса от наша страна, така че не зависи от това дали Nordvec все още разполага с персонал.

9. Приложимо право и юрисдикция

Договорът се урежда от датското право, с изключение на CISG. Всеки спор, който не може да бъде уреден по взаимно съгласие, се отнася до съдилищата на Дания. Запазваме си правото да променяме тези Условия с поне 30 дни предизвестие при съществени промени. За въпроси се свържете с legal@nordvec.com.